定量指标是销售组织对销售人员工作()的方面的期望与要求多选题
A. 客户数量
B. 业绩量
C. 销售费用
D. 销售目标
1.衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率
2.某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量,这最有可能是对下列哪个领域的评价()。A.服务质量 B.人力资源 C.市场营销效力 D.物流能力
3.在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数 B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
4.对销售人员,考核其月销售额、月销售量、年度回款额、新客户开发数量等指标,这是采用了绩效评估的()。A.排序方法B.量表评定方法C.直接指标法D.成绩记录法
第1题:
第2题:
第3题:
()一般有些特长,或善于处理与客户的关系,或精通销售技巧,总是能取得优秀的销售业绩。
A.明星销售人员
B.老化销售人员
C.个性销售人员
D.问题销售人员
第4题:
第5题: