与客户沟通应建立在（ ）的基础上。A.认真倾听与反馈B.提出问题C.无现成沟通渠道D.无明确的交往目的

题目

与客户沟通应建立在（ ）的基础上。

A.认真倾听与反馈

B.提出问题

C.无现成沟通渠道

D.无明确的交往目的

相似考题

1.处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是( ) (A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访

2.在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?A.让客户发泄B.与用户争论C.表示道歉D.认真倾听

3.下面哪些属于管理沟通的障碍：A．地位影响B．无反馈C．语义问题D．渠道选择不当

4.以下对策中不属于沟通不良造成时间浪费的有:()。A.会议要有议论、有决定B.明确沟通目的C.学会倾听D.选择恰当的语言和渠道进行沟通

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  • 第1题：

    3、实现有效沟通需要做到（）

    A．消除可控的沟通干扰

    B．认真倾听

    C．关注对方需要

    D．及时反馈


    A、B、C、D

  • 第2题：

    3、下面哪些属于管理沟通的障碍：

    A．地位影响

    B．无反馈

    C．语义问题

    D．渠道选择不当


    地位影响;无反馈;语义问题;渠道选择不当

  • 第3题：

    实现有效沟通需要做到（）【多选】

    A．消除可控的沟通干扰

    B．认真倾听

    C．关注对方需要

    D．及时反馈


    消除可控的沟通干扰;认真倾听;关注对方需要;及时反馈

  • 第4题：

    【单选题】沟通时必须充分考虑的八个要素是（)

    A．信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景

    B．沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景

    C．发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景

    D．编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景


    C

  • 第5题：

    销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

    A．善用询问与倾听

    B．体谅对方

    C．适当作出提示

    D．自信


    言行一致

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