物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括( )。A、送货可靠性B、安装、试车及修理服务C、运输工具及运输方式的选择D、免费修理或分别计价

题目
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括( )。

A、送货可靠性

B、安装、试车及修理服务

C、运输工具及运输方式的选择

D、免费修理或分别计价

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1.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

2.物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。()此题为判断题(对，错)。

3.物流服务对赢得竞争优势的重要性包括()A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本

4.物流管理的最基本目标就是以的费用向顾客提供满意的物流服务。()A最低B最高C一般D较好

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  • 第1题：

    物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、小修、防腐、检查答案：B解析：物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×
    物流装备维护保养的基本内容有清洁、紧固、润滑、防腐、检查物流装备的日常维护保养包括班前、班后和运行中的保养答案：A

  • 第2题：

    物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务，可以不考虑成本。

    A对

    B错


    错
    物流服务管理的目的就是以适当的成本实现高质量的顾客服务。

  • 第3题：

    376、物流的一项基本产出就是对____的水平。


    ABCD

  • 第4题：

    物流规划对物流设施的基本要求是实现最高水平的物流服务即可。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    4、（）是指对具体的顾客进行独特的服务，是超出基本服务的各种延伸服务。

    A．基本服务

    B．增值服务

    C．完美服务

    D．物流服务


    增值服务

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