A、物流服务是企业物流系统的产出
B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面,支撑市场组合的地点要素
C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
D、降低物流成本
1.()通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。A.高质量竞争战略B.差异优势竞争战略C.情报分析中心D.集中优势竞争战略
2.服务业的运作模式包括坐等服务,上门服务,获得差别赢得竞争优势,和世界级制造系统。()
3.物流一体化的目标是将市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来,以实现顾客服务的高水平与低成本,赢得竞争优势。()此题为判断题(对,错)。
4.服务企业运营模式( )A、坐等上门B、上门服务C、赢得差别竞争优势D、世界级服务公司
第1题:
第2题:
第3题:
【单选题】()通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。
A.情报分析中心
B.集中优势竞争战略
C.差异优势竞争战略
D.高质量竞争战略
第4题:
第5题:
为了保持竞争优势,赢得新客户,企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
A对
B错