微笑服务的意义之一是它是一种()。A、操作技能B、个人习惯C、无声的礼貌语言D、提高菜肴质量的一种方法

第1题：

“孝悌”之德对中华民族的发展有怎样的历史意义？在21世纪，它是否还具有合理的道德价值？
1传承传统，维护家族稳定和促进繁衍，保持中华文化的可持续性而不至于断层，巩固族群的同一性，但与此同时，也带来了保守，顽固，不容易接受开放的文化与文明的缺点。
2中国是以孝治天下的。中国的封建社会，实际上是家族封建制度，家族礼教最重要的就是孝。孝悌之德，恰恰就是五千年文化中的不可逾越的规则。
3“孝悌”思想史人们日常伦理关系中最基本的道德准则，它根植于中国深厚的哲学和文化土壤中，并贯穿于几千你爱你的中国社会，成为维系家族和睦与社会稳定的纽带和基石。
4有助于维持社会稳定，对我国构建和谐社会具有积极促进作用。
5是人类文明发展的产物。
6在变化的社会中保持持久的存在价值。
当今社会所讲的和谐，其渊源就来自于孔子的“孝悌”思想。
略

第2题：

熵具有统计意义，它是系统混乱程度的一种量度，混乱度越大，熵值越大。

第3题：

3、关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。

A．对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大意义

B．喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外

C．微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里

D．微笑服务是敬业、乐业的重要表现

第4题：

对于微笑服务的意义错误的选项是（）。

A．爱岗敬业的表现

B．可以促进企业的效益

C．一种无声的礼貌语言

D．服务员赚取小费的最佳方式

第5题：

2、熵具有统计意义，它是系统混乱程度的一种量度，混乱度越大，熵值越大。