微笑服务的意义是()。A、爱岗敬业的表现B、可以促进企业的效益C、是一种无声的礼貌语言D、是服务员赚取小费的最佳方式

题目
微笑服务的意义是()。

A、爱岗敬业的表现

B、可以促进企业的效益

C、是一种无声的礼貌语言

D、是服务员赚取小费的最佳方式

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1.微笑服务的意义之一是它是一种()。A、操作技能B、个人习惯C、无声的礼貌语言D、提高菜肴质量的一种方法

2.殡仪服务员为什么不能微笑服务?

3.微笑服务的意义之一是( )A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

4.微笑服务的意义之一是()。A、可以促进企业的效益B、可能改变就餐环境C、提高菜肴质量D、降低菜肴的价格

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  • 第1题：

    《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？


    正确答案：
    答：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
    （2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出“三个度”：集中度、光泽度、交流度。

  • 第2题：

    搜集和整理一份某企业采用微笑服务的案例？


    体现了顾客为中心的市场营销观念。 微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因。（回答合理即可）

  • 第3题：

    3、关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。

    A．对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大意义

    B．喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外

    C．微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里

    D．微笑服务是敬业、乐业的重要表现


    微笑服务是敬业、乐业的重要表现

  • 第4题：

    导游在任何场合都应该提供微笑服务。（ ）


    正确答案：×

  • 第5题：

    对于微笑服务的意义错误的选项是（）。

    A．爱岗敬业的表现

    B．可以促进企业的效益

    C．一种无声的礼貌语言

    D．服务员赚取小费的最佳方式


    服务员赚取小费的最佳方式

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