微笑服务的意义之一是( )A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

题目
微笑服务的意义之一是( )

A.微笑服务是完成领导任务的表现

B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用

C.微笑服务是爱岗敬业的表现

D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现

相似考题

1.微笑服务的意义是()。A、爱岗敬业的表现B、可以促进企业的效益C、是一种无声的礼貌语言D、是服务员赚取小费的最佳方式

2.饭店服务质量的构成要素包括()。A.微笑服务和管家服务B.技术性质量和功能性质量C.星级服务和超星级服务D.标准质量和客人满意质量

3.（）是对推销员的举止要求。A.良好的谈吐B.合体的衣着C.彬彬有礼，端庄大方D.微笑服务

4.殡仪服务员为什么不能微笑服务?

更多“微笑服务的意义之一是( ) A.微笑服务是完成领导任务的表现B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用C.微笑服务是爱岗敬业的表现D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现”相关问题

  • 第1题：

    下列对仪态的要求说法正确的是（）。

    • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
    • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

    正确答案:A

  • 第2题：

    微笑服务的面部表情标准是什么？


    正确答案: 1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6－8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微笑的幅度不宜过大”；
    2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；
    3、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。

  • 第3题：

    微笑服务中要注意哪些问题？


    正确答案: 1、做到整体配合
    2、力求表里如一
    3、体现一视同仁
    4、注意环境与场合
    5、学会控制不良情绪

  • 第4题：

    下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）

    • A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感
    • B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准
    • C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨
    • D、微笑服务有益自身身心健康

    正确答案:D

  • 第5题：

    微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）

    • A、心理服务
    • B、功能服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    微笑服务的意义之一是（）。

    • A、可以促进企业的效益
    • B、可能改变就餐环境
    • C、提高菜肴质量
    • D、降低菜肴的价格

    正确答案:A

  • 第8题：

    怎么理解，微笑服务？


    正确答案: 实行微笑服务是高速公路收费窗口为实现优质服务对收费人员的具体要求。面对车主时要表现出自然、亲切的、友好的面部表情，不拘与形式。微笑是相对‚冷面孔‛而言，并非一定让车主明显感觉到你在‚笑‛。通过微笑服务，让车主感受到高速公路收费人员良好的精神面貌。

  • 第9题：

    什么是微笑服务？


    正确答案: 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务，微笑服务应是第一是职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。

  • 第10题：

    问答题
    什么是微笑服务？

    正确答案： 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务，微笑服务应是第一是职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    微笑服务的意义之一是（）。
    A

    完成领导任务表现

    B

    可以起到向客人索取小费的作用

    C

    爱岗敬业的表现

    D

    认真执行饭店规定的表现


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    微笑服务的要求？

    正确答案： （1）发自内心的才具感染力；
    （2）微笑服务要始终如一；
    （3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。

    • A、主动热情
    • B、微笑服务
    • C、耐心细致
    • D、敬语服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    微笑服务的意义之一是（）。

    • A、完成领导任务表现
    • B、可以起到向客人索取小费的作用
    • C、爱岗敬业的表现
    • D、认真执行饭店规定的表现

    正确答案:C

  • 第15题：

    微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    微笑服务的要求？


    正确答案: （1）发自内心的才具感染力；
    （2）微笑服务要始终如一；
    （3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。

  • 第17题：

    （）是良好服务态度的外在表现形式。

    • A、敬语服务
    • B、规范服务
    • C、微笑服务
    • D、超前服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）。

    • A、个性化服务
    • B、硬服务
    • C、功能服务
    • D、心理服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    微笑服务的意义不包括（）。

    • A、爱岗敬业的表现
    • B、可以促进企业的效益
    • C、是一种无声的礼貌语言
    • D、是服务员赚取小费的最佳方式

    正确答案:D

  • 第20题：

    什么事微笑服务？


    正确答案: 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务。微笑服务应是第一职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。

  • 第21题：

    问答题
    微笑服务的主要作用是什么？

    正确答案： （1）是感染服务对象的主要手段。
    （2）是满足宾客需求的动力。
    （3）是密切主课关系的良方。
    （4）是提高经济效益的法宝。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。
    A

    对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大的意义

    B

    喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外

    C

    微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里

    D

    微笑服务是敬业、乐业的重要表现


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么事微笑服务？

    正确答案： 微笑服务既是为旅客服务，也是为维护自己和企业形象的标志性服务。微笑服务应是第一职业表情，职业性微笑要经过培训和锻炼而获得，服务的微笑，除情感与信息的传递外，具有明显的行为规范性。
    解析： 暂无解析

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