品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )A.减少车辆外部返修,提高一次修复率B.减少客户在店等候的时间C.增加客户在店的时间增加销售机会D.体现流程的完整性

题目

品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性

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1.服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么()。A.提高问题一次性解决率B.降低流程运转成本C.合理控制授权的风险D.安排后台人员的工作E.实现资源共享

2.品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查

3.品质控制流程中，返修流程步骤包括( )A.开据返修工单B.找出原因,解决问题C.确定责任D.开会总结、处理,填写返修登记表

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  • 第1题：

    在( )流程中，减少了原油和天然气在集输过程中的油气损耗，提高了产品质量。

    A、开式

    B、半开式

    C、密闭

    D、伴热


    答：C

  • 第2题：

    选择先进、可靠、适用、合理的新技术可以取得多方面的效果。其主要表现不包括( )。

    A、降低物质消耗，缩短工艺流程，提高劳动生产率
    B、有利于保证和提高产品质量，提高自动化程度
    C、提高员工的劳动保护意识，减少人员伤亡
    D、减少污染、消除公害，有助于改善环境

    答案：C
    解析：
    2020版教材79 / 2019版教材P77
    选择先进、可靠、适用、合理的新技术可以取得多方面的效果。其中主要表现在:降低物质消耗，缩短工艺流程，提高劳动生产率，有利于保证和提高产品质量，提高自动化程度，有益于人身安全， 减轻工人的劳动强度，减少污染、消除公害， 有助于改善环境。同时，有利于缩小与国外先进水平的差距。

  • 第3题：

    流程中资源的低利用率，恰恰为企业提供了改善流程的机会。这种改善可以是多种形式的，例如可以包括（）。

    A．减少工作环节之间的切换或者等候时间

    B．可以提高瓶颈资源的利用率

    C．降低某个工作环节的成本

    D．如果我们减少过多的流程步骤，那么整个流程就会变得更有效率


    减少过多的流程步骤;降低某个工作环节的成本;提高瓶颈资源的利用率;减少工作环节之间的切换或者等待时间

  • 第4题：

    在（）流程中，减少了原油和天然气在集输过程中油气损耗，提高了产品质量。

    A.开式

    B.半开式

    C.密闭

    D.伴热


    正确答案：C

  • 第5题：

    （）通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求。

    A.卓越绩效标准
    B.ISO 质量管理体系
    C.六西格玛管理
    D.标杆超越

    答案：C
    解析：
    选项C正确，六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

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