中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。A.投诉发证原因B.处置质量C.消费者满意度D.整改纠正情况

题目

中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A.投诉发证原因

B.处置质量

C.消费者满意度

D.整改纠正情况

相似考题

1.（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。A.银行业消费者权益保护工作专家委员会B.银行业消费者权益保护工作联席会议C.金融交易行为监督委员会D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

2.在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）A.投诉发生的原因B.处置质量C.消费者满意度D.整改纠正情况

3.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成()报告报送银监会或其派出机构。A、月度B、季度C、半年度D、年度

4.在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。A.监管部门B.消费者权益保护部门C.办公厅D.监管部门

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
更多“中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的 ”相关问题

  • 第1题：

    依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下()是消费者依法享有的权利。

    A、主张自身权益不受侵害

    B、向当地监管部门投诉网点违规收费的问题

    C、批评网点柜员办理业务太慢，并辱骂、殴打柜员

    D、对侵害自身合法权益的行为进行检举


    答案：ABD

  • 第2题：

    ( )由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。

    A: 银行业消费者权益保护工作联席会议

    B: 金融交易行为监督委员会

    C: 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

    D: 银行业消费者权益保护工作专家委员会


    参考答案：D

  • 第3题：

    当自身权益受到侵害时，金融消费者可以进行维权的途径不包括( )。

    A.向金融机构投诉，寻求解决
    B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
    C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
    D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉

    答案：C
    解析：
    对于金融消费者而言，当自身权益受到侵害时.可以通过如下途径进行维权：①向金融机构投诉，寻求解决；②向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉；③向银监会、保监会、证监会等监管部门投诉；④向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉；⑤向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。

  • 第4题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是()。

    A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理

    B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定

    D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解


    参考答案：A

  • 第5题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是( )。

    A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定


    正确答案：A

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