在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。A.监管部门B.消费者权益保护部门C.办公厅D.监管部门

题目

在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成后评估报告。

A.监管部门

B.消费者权益保护部门

C.办公厅

D.监管部门

相似考题

1.中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。A.投诉发证原因B.处置质量C.消费者满意度D.整改纠正情况

2.下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停

3.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成()报告报送银监会或其派出机构。A、月度B、季度C、半年度D、年度

4.在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）A.投诉发生的原因B.处置质量C.消费者满意度D.整改纠正情况

更多“在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会（）将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借 ”相关问题

  • 第1题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是()。

    A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理

    B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定

    D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解


    参考答案：A

  • 第2题：

    在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于()。

    A: 与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息

    B: 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息

    C: 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告

    D: 与消费者权益保护工作相关的董(理)事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告

    E: 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息


    参考答案：ABCDE

  • 第3题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是【 】

    A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停


    正确答案：A

  • 第4题：

    ( )由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。

    A: 银行业消费者权益保护工作联席会议

    B: 金融交易行为监督委员会

    C: 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

    D: 银行业消费者权益保护工作专家委员会


    参考答案：D

  • 第5题：

    下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是( )。

    A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

    B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定

    D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定


    正确答案：A

相关内容