通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。A:投入式倾听 B:鼓励式倾听 C:分析式倾听 D:记录式倾听

题目
通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。

A:投入式倾听
B:鼓励式倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
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1.下列小组工作沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有(jA:提醒组员相互倾听B:对信息进行磋商C:适当帮助梳理D:鼓励组员相互表达E:及时进行小结

2.开放式问题的优点是( )。A:有助于房地产经纪人获得客户真实想法 B:可以控制与客户探讨的进度和话题的方向 C:可以获得客户对某个事项的态度和偏好 D:更深入地了解客户做出决策的深层次的理由

3.房地产经纪人沟通技巧中，书面沟通的优点是( )。A:能充分表达信息传递者的态度 B:信息的意义能够被充分的理解 C:有充分时间进行分析 D:可以马上得到对方的反馈

4.为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。A.投入式倾听 B.开放式倾听 C.鼓励式倾听 D.封闭式倾听

更多“通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。”相关问题

  • 第1题：

    为提高倾听效果，房地产经纪人应(　　)。

    A:关注委托人当前困难
    B:批驳委托人提出的看法
    C:关注委托人的穿着、语调
    D:努力倾听委托人的相关陈述
    E:寻找委托人陈述与业务的关联内容

    答案：D,E
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。

    A:鼓励式倾听
    B:投入试倾听
    C:分析式倾听
    D:记录式倾听

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（ ）。(2007年真题)

    A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬
    B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料
    C.房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息
    D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人员的义务有：①遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范，恪守职业道德的义务；②不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务；③依法维护当事人的合法权益的义务；④向委托人披露相关信息的义务；⑤为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务；⑥接受继续教育，不断提高业务水平的义务；⑦不得进行不正当竞争的义务；⑧接受住房和城乡建设（房地产）行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。

  • 第4题：

    在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。

    • A、有充分时间进行分析
    • B、可以马上得到对方的反馈
    • C、能充分表达信息传递者的态度
    • D、能充分记录、信息准确

    正确答案:B

  • 第5题：

    按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。

    • A、设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的
    • B、在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻
    • C、结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息
    • D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。
    A

    投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息

    B

    房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听

    C

    投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标

    D

    投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）。
    A

    提醒组员相互倾听

    B

    对信息进行磋商

    C

    适当帮助梳理

    D

    鼓励组员相互表达

    E

    及时进行小结


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    不定项题
    下列关于房地产经纪人员权利义务的说法中，正确的是（     ）。
    A

    房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬

    B

    房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料

    C

    房地产经纪人员只要保证交易达成，无须向委托人披露相关信息

    D

    房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（　　）对最终的沟通效果产生影响。
    A

    收集信息的能力和倾听的技巧

    B

    分析因素的能力和倾听的技巧

    C

    分析信息的能力和倾听的态度

    D

    理解信息的能力和倾听的态度


    正确答案： D
    解析：
    为了达到良好的倾听效果，房地产经纪人要从客观和主观两个方面克服阻碍倾听的因素。在主观方面，房地产经纪人作为听话者，其理解信息的能力和倾听的态度对最终的沟通效果产生影响。

  • 第10题：

    多选题
    下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）
    A

    提醒组员相互倾听

    B

    对信息进行磋商

    C

    适当帮助梳理

    D

    鼓励组员进行表达

    E

    及时进行总结


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于（　　）等。
    A

    肯定委托人的价值

    B

    获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据

    C

    使客户感到平等、安全的环境

    D

    对委托人陈述的事项进行抉择

    E

    理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的价值观、情感和判断


    正确答案： E,C
    解析：
    人们进行倾听具有一定的目的，对房地产经纪人而言，倾听的目的主要在于：①获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；②理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法；③对委托人陈述的事项进行抉择，例如，当委托人告诉房地产经纪人希望获知卖方最低出售价格，房地产经纪人基于职业道德而拒绝了；④肯定委托人的房屋价值。

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（　　）。
    A

    鼓励式倾听

    B

    投入式倾听

    C

    分析式倾听

    D

    记录式倾听


    正确答案： A
    解析：
    积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第13题：

    在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。

    A.经纪人获得更多清晰度高的信息
    B.意味着倾听者对讲话者的尊重
    C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
    D.提高客户的购房积极性
    E.指引客户做出最终的购买决策

    答案：A,B,E
    解析：
    在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在倾听过程中对客户进行恰当地提问。恰当提问的目的包括：①经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着倾听者对讲话者的尊重，促进经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。

  • 第14题：

    房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括( )等使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。

    A:交易数量
    B:交易行情
    C:交易水平
    D:交易方式
    E:交易期限

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第15题：

    下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。

    • A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
    • B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
    • C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
    • D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）。

    • A、提醒组员相互倾听
    • B、对信息进行磋商
    • C、适当帮助梳理
    • D、鼓励组员相互表达
    • E、及时进行小结

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    单选题
    为了达到满意的沟通效果，获得最大的信息量，房地产经纪人根据谈话内容选择（　　），能够使客户和房地产经纪人双方感到平等、安全的环境。
    A

    合理的谈话切入点

    B

    系统的谈话规律

    C

    适当的谈话场所    

    D

    积极的谈话方式


    正确答案： B
    解析：
    为了达到满意的沟通效果，获得最大的信息量，房地产经纪人根据谈话内容选择适当的谈话场所，能够使双方感到平等、安全的环境。与客户进行沟通时，应该保持适当的身体距离，太远或太近都不利于倾听。

  • 第18题：

    多选题
    恰当提问的目的包括（　　）等。
    A

    可以指引客户做出最终的购买决策

    B

    可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力

    C

    可以通过提问获得不同的房源信息

    D

    房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

    E

    提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系


    正确答案： E,C
    解析：
    恰当的提问的目的包括：①获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。

  • 第19题：

    单选题
    开放式问题的优点是（　　）。
    A

    有助于房地产经纪人获得客户真实想法

    B

    可以控制与客户探讨的进度和话题的方向

    C

    可以获得客户对某个事项的态度和偏好

    D

    更深入地了解客户作出决策的深层次的理由


    正确答案： B
    解析：
    开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题。它是一种有助于房地产经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。

  • 第20题：

    单选题
    为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（　　）。[2012年真题]
    A

    投入式倾听

    B

    开放式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    封闭式倾听


    正确答案： D
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。本题中，房地产经纪人为委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息应采取鼓励式倾听。

  • 第21题：

    单选题
    在房地产经纪人与客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
    A

    有充分时间进行分析

    B

    可以马上得到对方的反馈

    C

    能充分表达信息传递者的态度

    D

    能充分记录、信息准确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于鼓励式倾听的表述，错误的是（　　）。
    A

    鼓励式倾听是倾听的技巧之一

    B

    鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标

    C

    房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧

    D

    鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息


    正确答案： D
    解析：
    C项，积极的倾听技巧有两种，一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用。

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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