C18041S客户分级分类管理22题全部答案
银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（ ）。
A．客户自助型
B．银行主动型
C．客户被动型
D．银行被动型
客户的风险偏好信息属于客户的判断性信息。一般来说，客户的风险偏好可以分为( )、轻度保守型、中立型、轻度进取型和( )。
A．保守型;进取型
B．保守型;投资型
C．谨慎型;进取型
D．谨慎型;投机型
A.依赖型
B.参考型
C.专业型
D.助手型
A.早期流产型
B.中途夭折型
C.提前退出型
D.长久保持型
根据客户的风险偏好，结合客户的资产状况，可将客户类型分为（ ）。 A．保守型 B．稳健型 C．积极型 D．激进型
熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P125。
摘要:C18041S客户分级分类管理1:一般而言，（）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。AA.依赖型B.参考型C.专业型D.助手型2:从经营资源有限的角度思考，实施客户分级的标准应该是？（）AA.客户资产B.客户交易量 C.开户年限D.佣金贡献3:客户分类分级管理需要（效果的达成。）作为实施的保障，以确保最终AA.绩效管理B.风险测评C.了解客户D.了解产品4:营销专家科特勒认为，市场营销存有两个目标：（ABA.追求市场份额）。 B.追求客户价值C.提高客户忠诚度D.提高客户满意度5:以下哪些事件属于客户人生大事？（）ABA.出生B.退休C.开户D.首次申购产品6:客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（）ABA.了解客户 B.了解产品C.四个合适D.构建场景7:了解客户就是了解客户的真实需求，客户需求可以使用哪些核心指标来描述？（）ABDA.预期收益B.风险承受能力C.行为偏差D.流动性8:证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些？（）AC A.退市整理股票B.创业板股票C.上市初期过度炒作的新股DAA 级以下的债券交易.主体评级在9:实施客户分）级分类管理的目标是？（ BA.完成销售任务B.实现适当性管理C.满足客户需求D.贯彻三公原则10: 信息技术对
A.感情型客户
B.同好型客户
C.粉丝型客户
D.利益型客户
助理理财规划师接触到一个需要做投资规划的客户，该客户目前持有成长性资产20万元，定息资产30万元，根据投资组合状况对客户的风险偏好分类，其分析该客户应属于( )。
A．保守型
B．轻度保守型
C．中立型
D．轻度进取型
根据客户的风险偏好，结合客户的资产状况，可将客户类型分为（ ）。 A．保守型 B．稳健型 C．积极型 D．激进型
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P125。
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。
A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.关系型客户
D.游离型客户
E.情感型客户
P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户
A.客户评级和证券评级 B.客户分级和证券分级
C.客户评级和资产评级 D.客户分级和资产分级