企业保留老客户的根本是()。A:良好服务B:品牌形象C:产品质量D:价格优惠

题目
企业保留老客户的根本是()。

A:良好服务

B:品牌形象

C:产品质量

D:价格优惠

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1.企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。()此题为判断题(对，错)。

2.以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

3.企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的()倍。A、1～6B、2～4C、5～8D、7～10

4.客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

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  • 第1题：

    要留住老客户就必须提高老客户对企业的()。

    A.喜爱

    B.信任度

    C.依赖感

    D.忠诚度


    参考答案：D

  • 第2题：

    客户维护的作用不包括：（）

    A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

    B.留住老客户还会使成本大幅度降低

    C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户

    D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展


    正确答案：D

  • 第3题：

    影响获取新客户、开发已有客户和保留老客户的工作的唯一因素是（）。


    行业差异;规模大小;营销战略;营销策略

  • 第4题：

    企业制度创新的根本是什么?


    答案：现代企业制度是现代市场经济中企业的组建、管理、运营和规范的制度形式，就我国大多数企业而言，企业制度创新的根本就在于建立起适应市场竞争所需要的现代企业制度。现代企业制度的特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。

  • 第5题：

    保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。

    A对

    B错


    错
    略

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