寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。此题为判断题(对，错)。

题目

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.查号台平均处理时限为( )。A.15 sB.20 sC.25 sD.30 s

2.营业网点受理纳入集中处理的业务时,应(),并完成业务的受理操作。A、认真判别业务大小类B、正确使用优先处理标志C、规范凭证归类管理D、通过业务审核、交易受理、影像采集传输等环节

3.话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对，错)。

4.以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理

参考答案和解析
正确答案：×
更多“寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40 s。 ”相关问题

  • 第1题：

    一线话务员直接受理()不需要转4G专席处理。

    A.第三方软件的使用

    B.4G营销活动内容咨询

    C.4G网络覆盖查询

    D.4G套餐内容咨询


    参考答案：B, C, D

  • 第2题：

    工程咨询单位发生()时，应做变更或终止手续处理。

    A:分立或者合并
    B:单位法人代表及主要技术负责人变更时
    C:当改变服务类型时
    D:因宣告破产或其他原因终止工程咨询业务时
    E:当单位地址迁移时

    答案：A,B,D
    解析：
    工程咨询单位发生下列情况之一的，应向原资格认定单位申请办理工程咨询资格变更或终止的手续：①分立或者合并，应向原资格认定单位交回《工程咨询单位资格证书》，经重新审核和认定后，再领取相应的《工程咨询单位资格证书》；②单位法人代表及主要技术负责人变更时，应向原资格认定单位办理变更手续；③因宣告破产或其他原因终止工程咨询业务时，应报原资格认定单位备案，交回《工程咨询单位资格证书》，办理相应撤销和注销手续。

  • 第3题：

    某寻呼台有两个接线员，平均每分钟有4人打进电话，平均每个客户服务时间为0.4分钟，该寻呼台话务强度为0.8。


    寻呼定位子模块PL；寻呼处理子模块PD

  • 第4题：

    接通率一级预警时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )


    参考答案：对

  • 第5题：

    【判断题】客服订单业务处理包括：订单咨询业务处理 订单受理业务处理和订单查询业务处理

    A．Y.是

    B．N.否


    订单咨询业务;订单受理业务;订单查询业务

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