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  • 第1题:

    话务服务质量指标中规定,平均应答时限为( )。

    A.15 s

    B.20 s

    C.25 s

    D.30 s


    正确答案:A

  • 第2题:

    己知系统的开环传递函数G(s)=K/s(s+1),计算K=2时系统的相角裕量大约等于: ()。

    A.15度

    B.25度

    C.35度

    D.45度


    正确答案:C

  • 第3题:

    下列关于二类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。

    A、国内小包的处理时限为4小时

    B、快包的处理时限为6小时

    C、普通包裹的处理时限为8小时

    D、印刷品的处理时限为10小时


    答案:A,D

  • 第4题:

    企业的总账的保管期限为( )。

    A.15年

    B.3年

    C.25年

    D.永久


    正确答案:A

  • 第5题:

    设信道带宽为4kHz,信噪比为30dB,按照香农定理,信道的最大数据传输速率约等于

    A.10 Kb/s

    B.20 Kb/s

    C.30 Kb/s

    D.40 Kb/s

    请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

  • 第6题:

    寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40s。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    话务服务质量指标中规定,平均应答时限为()。

    • A、15s
    • B、20s
    • C、25s
    • D、30s

    正确答案:A

  • 第8题:

    中国联通对一般投诉的处理时限为()

    • A、平均24小时答复,最长不超过48小时
    • B、平均12小时答复,最长不超过24小时
    • C、平均48小时答复,最长不超过72小时
    • D、即时答复,最长不超过24小时

    正确答案:D

  • 第9题:

    寻呼台话务员在受理数字机用户时,平均处理时限为()。

    • A、10s 
    • B、15s 
    • C、20s 
    • D、25s

    正确答案:B

  • 第10题:

    查号台平均处理时限为()。

    • A、15s
    • B、20s
    • C、25s
    • D、30s

    正确答案:D

  • 第11题:

    114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。


    正确答案:错误

  • 第12题:

    桥式起重机满载时,主梁下沉应修界限为()

    • A、S/700
    • B、S/900
    • C、S/1400
    • D、S/1500

    正确答案:A

  • 第13题:

    利用光照固化灯进行固化时,为使复合树脂得到充分固化,每层填充后光照时间为( )

    A.10 s

    B.20 s

    C.30 s

    D.40 s

    E.50 s


    正确答案:B
    复合树脂的填充和固化是一个连续过程,逐层填充后逐层光照同化。每层填充后光照时间20s,复合树脂可以获得充分的同化。

  • 第14题:

    下列关于一类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。

    A、6小时产品处理时限为4小时

    B、6小时产品处理时限为6小时

    C、8小时产品处理时限为8小时

    D、8小时产品处理时限为10小时


    答案:A,D

  • 第15题:

    寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40 s。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第16题:

    某端局交换机装机容量为5000用户,调查得到忙时平均每用户的呼出话务量为0.08 erl,平均占用时间为80s;呼入话务量为0.09 erl,平均占用时间为60s。该交换机忙时用于呼叫处理的时间开销为0.8,固有开销占0.4,处理一个呼叫平均耗时36ms。

    (a)该交换机的忙时总话务量为(1 )erl。

    (b)该交换机的呼叫处理能力为(2)。


    正确答案:
    (1)850
    (2)40000

  • 第17题:

    查号台的用户数据更新时限为小于()。

    • A、72h
    • B、48h
    • C、36h
    • D、24h

    正确答案:A

  • 第18题:

    投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均()小时答复,最长不超过()小时。


    正确答案:48;72

  • 第19题:

    复杂投诉的处理时限为平均()小时答复,最长不超过()小时


    正确答案:24;48

  • 第20题:

    中国联通省级投诉处理时限为()

    • A、平均24小时答复,最长不超过48小时
    • B、平均36小时答复,最长不超过72小时
    • C、平均48小时答复,最长不超过72小时
    • D、即时答复,最长不超过24小时

    正确答案:A

  • 第21题:

    投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均()小时答复,最长不超过()小时。


    正确答案:24;48

  • 第22题:

    处理及时率中规定的时限为()。

    • A、15s
    • B、20s
    • C、25s
    • D、30s

    正确答案:D

  • 第23题:

    中国联通全国级投诉处理时限为()

    • A、平均24小时答复,最长不超过48小时
    • B、平均36小时答复,最长不超过72小时
    • C、平均48小时答复,最长不超过72小时
    • D、平均72小时答复,最长不超过7个工作日

    正确答案:C