导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 E.树立威信，善于“驾驭”

题目
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。

A.以诚待人，热情服务
B.换位思考，宽以待客
C.向游客提供心理服务
D.树立良好的导游形象
E.树立威信，善于“驾驭”
相似考题

1.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的．为此，导游员必须做好( )．A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系B．重视第一印象C．不说空话、大话，多于实事D．多同游客进行沟通

2.树立良好的形象，有助于( )。A．增强旅游者对导游人员的信任感B．缩短导游人员与旅游者间的心理距离C．确立导游人员的领导地位D．地陪取得全陪和领队的配合和支持E．弥补导游讲解的不足

3.导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。A．树立第一印象B．研究游客的心理C．不说大话、空话D．多同游客进行沟通

4.导游人员为了树立良好的形象，应（ ）。A．注意树立良好的第一印象B．不说空话、大话，多干实事C．传递正确的审美信息D．多同游客进行沟通

更多“导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（ ）。A.以诚待人，热情服务 B.换位思考，宽以待客 C.向游客提供心理服务 D.树立良好的导游形象 E.树立威信，善于“驾驭””相关问题

  • 第1题：

    依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重（）

    A.重视“外貌形象”
    B.维护高尚形象
    C.不要树立反面形象
    D.留下美好的最终印象

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）

    A:以诚待人，热情服务
    B:树立良好的导游形象
    C:换位思考，宽以待客
    D:树立威信，善于驾驭

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。

    A.生理需要
    B.安全需要
    C.心理需要
    D.特殊需要

    答案：C
    解析：
    地陪应认真做好首次沿途导游，这不仅可以满足旅游者初到一地的好奇心和求知欲，而且也是自己展示气质、学识、语言水平的大好时机，有利于导游人员树立良好的形象，增进旅游者对导游人员的信任感和满足感，为旅游活动的顺利开展打好基础。

  • 第4题：

    导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。

    A.确定讲解主题和重点
    B.巧妙回答游客的提问
    C.引导游客“换位欣赏”
    D.告知游客相关注意事项
    E.温习“旧内容”

    答案：B,C,D
    解析：
    导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括巧妙回答游客的提问、引导游客“换位欣赏”、告知游客相关注意事项。

  • 第5题：

    导游与团队友好相处的技巧有（）

    • A、在团队中树立良好的形象
    • B、了解游客心理，提供针对性服务
    • C、有意识地树立起导游的权威
    • D、满足游客的一切要求
    • E、同事间友好合作

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

    • A、以诚待人，热情服务
    • B、换位思考，宽以待客
    • C、向游客提供心理服务
    • D、树立咯昂好的导游形象
    • E、树立威信，善于“驾驭”

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    下列属于导游员交际技能的有（）。

    • A、树立并维护良好的个人形象
    • B、了解游客的心理
    • C、与所有游客保持等距离伙伴关系
    • D、尽力提供个性化服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    确立在旅游团中的主导地位的方式（）。
    A

    “驾驭”游客，产生威信

    B

    与游客结成朋友关系

    C

    以诚待人，热情服务

    D

    树立良好的导游形象


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（　　）。
    A

    确定自己在旅游团的主导地位

    B

    自己可换位思考，做到宽以待客

    C

    提供个性服务和细微服务

    D

    尊重领队，主动争取配合

    E

    树立良好的个人形象


    正确答案： D,E
    解析：
    导游人员是旅游活动中处于主导地位，在带团的过程中：①要具有服务意识、市场意识和质量意识；②多换位思考，做到宽以待客；③针对不同的游客，提供个性服务和细微服务；④注重自身的仪表、仪容和仪态，多做实事，树立良好的个人形象。

  • 第10题：

    多选题
    导游人员的组织技能主要包括（　　）。
    A

    确立正确的带团理念

    B

    树立良好形象

    C

    合理安排旅游活动

    D

    引导游客购物


    正确答案： B,C
    解析：
    导游人员的组织技能主要包括：①确立正确的带团理念；②树立和维护良好形象；③合理安排旅游活动；④引导游客审美。

  • 第11题：

    多选题
    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到(    )。
    A

    以诚待人，热情服务

    B

    换位思考，宽以待客

    C

    向游客提供心理服务

    D

    树立良好的导游形象

    E

    树立威信，善于“驾驭”


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    A.确立主导地位
    B.重视“第一印象”
    C.提供心理服务
    D.维护良好的形象
    E.留下美好的最终印象

    答案：B,D,E
    解析：
    导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

  • 第14题：

    导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。

    A.旅游团游客
    B.旅行社有关人员
    C.导游服务集体成员
    D.服务供应部门人员
    E.旅游执法部门人员

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第15题：

    导游要确立在旅游团中的主导地位是由（）决定的。

    A.导游的进取精神
    B.导游所要完成的使命
    C.导游应展示的能力
    D.社会对导游的要求

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第17题：

    确立在旅游团中的主导地位的方式（）。

    • A、“驾驭”游客，产生威信
    • B、与游客结成朋友关系
    • C、以诚待人，热情服务
    • D、树立良好的导游形象

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    导游人员应如何树立良好形象？


    正确答案: 1、重视“第一印象”；2、多干实事，不说空话，大话；3、多同游客进行沟通

  • 第19题：

    单选题
    （　　）是导游人员获得游客的认同和感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。
    A

    确立正确的带团理念

    B

    良好的服务意识

    C

    树立良好形象

    D

    合理安排旅游活动


    正确答案： B
    解析：
    树立良好形象是指导游人员要在游客心中确定可以信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利、圆满地在旅游目的地进行旅游活动的形象。树立良好形象是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

  • 第20题：

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游与团队友好相处的技巧有（）
    A

    在团队中树立良好的形象

    B

    了解游客心理，提供针对性服务

    C

    有意识地树立起导游的权威

    D

    满足游客的一切要求

    E

    同事间友好合作


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。
    A

    以诚待人，热情服务

    B

    换位思考，宽以待客

    C

    向游客提供心理服务

    D

    树立咯昂好的导游形象

    E

    树立威信，善于“驾驭”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解边避雨，在协助地陪先安排好游客避雨后，自己冒雨跑到停车场，在旅游车中找到游客的雨具，并冒雨将雨具送到每位游客手中。他的真诚感动了游客，需要提前离开的不快很快消失，全团游客十分合作，全陪的工作也因此进行得非常顺利。请问该导游通过哪种方式取得了游客信赖（）
    A

    以诚待客，热情服务

    B

    换位思考，宽以待客

    C

    树立威信，善于“驾驭”

    D

    树立良好的导游形象


    正确答案： A
    解析：

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