导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切 B.语调柔和 C.措辞委婉 D.说理自然 E.富有幽默

题目
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。

A.语气亲切
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.富有幽默
相似考题

1.“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言

2.柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()此题为判断题(对，错)。

3.使用柔性语言要做到()A:语气亲切 B:语调柔和 C:措辞委婉 D:说理自然 E:心平气和

4.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

更多“导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。”相关问题

  • 第1题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。

    A.礼貌语言
    B.规范语言
    C.形象语言
    D.柔性语言

    答案：D
    解析：
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第2题：

    导游语言的整合性是指（）

    • A、导游人员必须全面、综合地把握和运用导游语言。
    • B、导游人员不仅知识面要广，而且要掌握多种多样的语言建筑材料——词汇及其综合运用。
    • C、它突出地表现在对不同类型的导游语言的综合应用上。
    • D、导游语言包括口头导游语言、书面导游语言、态势语言及副语言等。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。

    • A、导游员讲解时内容的要适中
    • B、导游员讲解时声音的强弱要适中
    • C、导游员讲解时态势语言的使用要适中
    • D、导游员目光语的运用要适中

    正确答案:B

  • 第4题：

    由于幽默不仅是一种语言艺术，而且是人际关系的润滑剂，所以导游人员在讲解中要多使用幽默的语言。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    什么是导游员使用的柔性语言?


    正确答案: 柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用

  • 第6题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。

    • A、礼貌语言
    • B、规范语言
    • C、形象预言
    • D、柔性语言

    正确答案:D

  • 第7题：

    问答题
    什么是导游员使用的柔性语言?

    正确答案： 柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。
    A

    书面语言

    B

    幽默语言

    C

    柔性语言

    D

    肢体语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（　　）。
    A

    语气亲切

    B

    语调低缓

    C

    措辞委婉

    D

    说理自然

    E

    常用请示的口吻


    正确答案： C,B
    解析：
    让人高兴的语言往往柔和甜美，称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与旅客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。

  • 第10题：

    多选题
    在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
    A

    要学会使用柔性语言

    B

    要了解旅游团成员的信息

    C

    要微笑服务

    D

    要与旅游者建立起伙伴关系

    E

    要尊重人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（　　）。
    A

    柔性语言

    B

    情感语言

    C

    文学语言

    D

    导游语言


    正确答案： D
    解析：
    导游员在旅游接待服务中向游客提供心理服务，要学会使用柔性语言。柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与人说话。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。

  • 第12题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
    A

    礼貌语言

    B

    规范语言

    C

    形象预言

    D

    柔性语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、诙谐语言
    • C、柔性语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）是导游服务中使用频率最高的一种语言形式。

    • A、口头语言
    • B、态势语言
    • C、手势语言
    • D、情感语言

    正确答案:A

  • 第15题：

    在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）

    • A、要学会使用柔性语言
    • B、要了解旅游团成员的信息
    • C、要微笑服务
    • D、要与旅游者建立起伙伴关系
    • E、要尊重人

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    AutoLISP语言与LISP语言不同之处在于它是一种（）。

    • A、表处理语言
    • B、人工智能绘图语言
    • C、高级语言
    • D、人工智能语言

    正确答案:B

  • 第17题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、柔性语言
    • C、诙谐语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:B

  • 第18题：

    多选题
    导游为旅游者提供心理服务的基本要求有（　　）。
    A

    尊重旅游者的自尊心

    B

    保持微笑服务

    C

    学会使用柔性语言

    D

    多提供个性化服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析：
    向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。

  • 第19题：

    单选题
    AutoLISP语言与LISP语言不同之处在于它是一种（）。
    A

    表处理语言

    B

    人工智能绘图语言

    C

    高级语言

    D

    人工智能语言


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    调节游客情绪

    C

    保持微笑

    D

    学会使用柔性语言


    正确答案： C
    解析：
    向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到以下几点：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。

  • 第21题：

    单选题
    （）是导游服务中使用频率最高的一种语言形式。
    A

    口头语言

    B

    态势语言

    C

    手势语言

    D

    情感语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。
    A

    导游员讲解时内容的要适中

    B

    导游员讲解时声音的强弱要适中

    C

    导游员讲解时态势语言的使用要适中

    D

    导游员目光语的运用要适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（　　）。
    A

    尊重旅游者的自尊心

    B

    学会使用柔性语言

    C

    与游客建立“伙伴关系”

    D

    提供个性化服务


    正确答案： D
    解析：
    俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这说明了导游人员要向旅游者提供高质量的心理服务，就必须注意自己的言行举止，尽量使用让人高兴、柔和甜美的“柔性语言”。导游人员的一言一行可能会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，但也可能刺伤他们的自尊心，从而得罪他们。

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