使用柔性语言要做到()A:语气亲切 B:语调柔和 C:措辞委婉 D:说理自然 E:心平气和

题目
使用柔性语言要做到()

A:语气亲切
B:语调柔和
C:措辞委婉
D:说理自然
E:心平气和
相似考题

1.“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言

2.旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”

3.导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切 B.语调柔和 C.措辞委婉 D.说理自然 E.富有幽默

4.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

更多“使用柔性语言要做到()”相关问题

  • 第1题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。

    A.礼貌语言
    B.规范语言
    C.形象语言
    D.柔性语言

    答案：D
    解析：
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第2题：

    在谈话中，需要做到（）。

    • A、语言文明
    • B、语言礼貌
    • C、语言准确
    • D、语言华丽

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    广播广告的语言要做到通俗易懂必须注意：语言要（）、尽量少用（）和（）。


    正确答案:口语化；缩略语；倒装句

  • 第4题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、柔性语言
    • C、诙谐语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:B

  • 第5题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。

    • A、礼貌语言
    • B、规范语言
    • C、形象预言
    • D、柔性语言

    正确答案:D

  • 第6题：

    在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。


    正确答案:问候得体；尊重服务对象；聆听专注；说话和气；致谢致歉；真诚适度

  • 第7题：

    问答题
    什么是导游员使用的柔性语言?

    正确答案： 柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    广播广告的语言要做到塑造情境必须注意：要用好（）和（）、要恰当地使用（）。

    正确答案： 形容词,感叹词,修辞手法
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    调节游客情绪

    C

    保持微笑

    D

    学会使用柔性语言


    正确答案： C
    解析：
    向旅游者提供令其满意的心理服务，是对旅游者的尊重，也是导游员完美带团的基本条件，所以导游员必须做到以下几点：①尊重旅游者；②保持微笑服务；③学会使用柔性语言；④与旅游者建立“伙伴关系”；⑤多提供个性化服务；⑥具有针对性。

  • 第10题：

    填空题
    在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。

    正确答案： 问候得体,尊重服务对象,聆听专注,说话和气,致谢致歉,真诚适度
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（　　）。
    A

    柔性语言

    B

    情感语言

    C

    文学语言

    D

    导游语言


    正确答案： D
    解析：
    导游员在旅游接待服务中向游客提供心理服务，要学会使用柔性语言。柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与人说话。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。

  • 第12题：

    多选题
    旅游心理服务的要领是（）。
    A

    尊重游客

    B

    微笑服务

    C

    使用柔性语言

    D

    与游客建立“伙伴关系”


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

    • A、准确语言
    • B、诙谐语言
    • C、柔性语言
    • D、含蓄语言

    正确答案:C

  • 第14题：

    广播广告的语言要做到塑造情境必须注意：要用好（）和（）、要恰当地使用（）。


    正确答案:形容词；感叹词；修辞手法

  • 第15题：

    什么是导游员使用的柔性语言?


    正确答案: 柔和甜美，听来顺耳、顺心;语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然;具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用

  • 第16题：

    导游人员把握心理服务的要领包括（）。

    • A、尊重游客
    • B、微笑服务
    • C、使用柔性语言
    • D、了解游客心理
    • E、提供个性化服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

    • A、语言亲切
    • B、微笑服务
    • C、有问必答
    • D、不野蛮待客

    正确答案:B

  • 第18题：

    细菌耐药控制中临床医师最重要做到（）。

    • A、研究细菌耐药机制
    • B、规范宣传语言
    • C、合理使用抗菌药物
    • D、控制医院感染

    正确答案:C

  • 第19题：

    填空题
    广播广告的语言要做到通俗易懂必须注意：语言要（）、尽量少用（）和（）。

    正确答案： 口语化,缩略语,倒装句
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。
    A

    书面语言

    B

    幽默语言

    C

    柔性语言

    D

    肢体语言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在谈话中，需要做到（）。
    A

    语言文明

    B

    语言礼貌

    C

    语言准确

    D

    语言华丽


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（　　）。
    A

    语气亲切

    B

    语调低缓

    C

    措辞委婉

    D

    说理自然

    E

    常用请示的口吻


    正确答案： C,B
    解析：
    让人高兴的语言往往柔和甜美，称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与旅客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。

  • 第23题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
    A

    礼貌语言

    B

    规范语言

    C

    形象预言

    D

    柔性语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容