导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有（ ）。A.上车时安排他们在前排就座 B.讲解时主动站在其身边 C.解的速度要放慢 D.上下台阶时适当给以搀扶 E.能触摸的事物尽量让其触摸
题目
B.讲解时主动站在其身边
C.解的速度要放慢
D.上下台阶时适当给以搀扶
E.能触摸的事物尽量让其触摸
相似考题
更多“导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有（ ）。”相关问题
-
第1题：
在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。A.不可对游客表达的意思理解有误
B.记住游客投诉时的情绪和表现
C.记住游客言语表达的言外之意
D.要向游客表明问题解决的办法答案：A解析： -
第2题：
导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游（ ）。A.接触游客面较广
B.接触游客时间较长
C.接触游客机会较多
D.没有语言障碍
E.没有行为上的约束答案：A,B,C,D解析： -
第3题：
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 -
第4题：
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。
- A、安排游客在前排就座
- B、物品尽量让游客触摸
- C、讲解时离游客稍远
- D、讲解内容细致生动
- E、讲解度适当放慢
正确答案:A,B,D,E -
第5题：
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）
- A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好
- B、游客落座后及时清点人数
- C、带团时，导游应自觉携带旅行社社旗
- D、带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全
- E、带团购物，必须到旅游定点商店
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。 -
第7题：
导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
正确答案: 提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。 -
第8题：
多选题导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。A提前做好有关准备
B维护残疾游客的自尊心
C提供适时恰当的服务
D多做提醒工作
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题导游人员在与司机合作时应注意的问题有：（ ）。A司机熟悉线路、经验丰富
B接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机
C旅游线路有变化时，应提前告诉司机
D要协助司机做好安全行车工作
E与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见
正确答案： C,D解析： 导游在与司机合作应注意下列问题：①接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机，使之心中有数；②旅游线路有变化时，应提前告诉司机；③要协助司机做好安全行车工作，在行车时间安排上适当宽松一些，以保证司机能以正常速度行车，协助司机做好出车前的安全检查，行车中不与司机闲聊；④与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。 -
第10题：
问答题接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？正确答案： 1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）A导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好
B游客落座后及时清点人数
C带团时，导游应自觉携带旅行社社旗
D带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全
E带团购物，必须到旅游定点商店
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A安排游客在前排就座
B物品尽量让游客触摸
C讲解时离游客稍远
D讲解内容细致生动
E讲解度适当放慢
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
导游人员在接待高龄游客时的技巧有（）A:妥善安排日程
B:做好提醒工作
C:适时恰当关心
D:耐心解答问题
E:尊重配方传统答案：A,B,D,E解析： -
第14题：
讲解员在接待老年游客时应注意什么？
正确答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。 -
第15题：
接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。 -
第16题：
领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
- A、①②③④
- B、①③④
- C、②③④
- D、①②④
正确答案:A -
第17题：
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
正确答案: 不妥之处：
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
处理方法：
（1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
（3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
（4）报告旅行社领导，听取有关指示。
（5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。 -
第18题：
接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
正确答案:1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。 -
第19题：
问答题导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?正确答案： 提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题地陪进行景区导游服务时应注意的事项有( )。A到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点
B统计景区购票人数，按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客
C有景区导游时，可将游客交与景区导游带领，地陪可前去安排下一站活动
D有游客在景区购物时，地陪可协助选购
E提醒游客在景区注意人身财物安全
正确答案： E,D解析： -
第21题：
问答题地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？正确答案： 不妥之处：
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题，使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线，以使突发状况时，游客能够及时疏散。
处理方法：
（1）导游人员要立即报警，并迅速通知领队和全体旅游者。
（2）听从统一指挥，与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
（3）正确引导旅游者自救。如果情况危急，导游人员要镇定判断火情，正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼；若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行；大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温，等待求援；可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
（4）报告旅行社领导，听取有关指示。
（5）做好事故的处理工作。旅游者逃出火场，导游人员应立即组织抢救，将受伤者送医院治疗；若发生死亡事故，则要按有关规定处理；导游人员应采取措施，稳定旅游者的情绪，帮助他们解决因火灾造成的生活困难，同时还应设法使旅游活动能继续进行；协助领导处理好善后事宜，写出详细的书面报告。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（ ）。A食宿提供多怀旧
B服务规格应较高
C接待导游应细致，情感表达应真切、充分
D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法
E活动安排应疏密有致
正确答案： C,E解析：
接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意：①食宿提供多怀旧，服务规格应较高，活动安排应疏密有致。③接待导游应细致，情感表达应真切、充分。④导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法。 -
第23题：
多选题导游员在接待来自华东地区的游客时应注意（ ）。A饮食注意清淡
B添加费用须逐项说清
C说话送礼要防忌
D要热情豪爽
E不要安排过多购物活动
正确答案： B,A解析：
对于华东地区的游客（主要以上海为代表包括江苏、浙江等地），该地区人的文化底蕴比较深厚，可多谈历史人文的东西，以满足他们的自豪感；对产品资料价格清楚，尽量详细些，耐心地解答他们提出的问题；要尽量安排清淡些的食物，适当地加入一些当地特色的菜肴。