__________是导游人员与游客沟通的主要方式。

题目

__________是导游人员与游客沟通的主要方式。

相似考题

1.（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。A、语言B、手势C、肢体

2.从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通

3.导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流

4.导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。A、讲解的景物与环境B、讲解的时间与地点C、游客的期望与情绪D、游客的思维与方式

参考答案和解析
正确答案：
交谈
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  • 第1题：

    导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

    • A、友好相待
    • B、相互了解
    • C、相互尊重
    • D、热情服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

    • A、是给旅游者提供规范服务的需要
    • B、是满足导游员归属感的需要
    • C、便于旅游行政管理部门的监督检查
    • D、便于导游人员与游客沟通、交流

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。

    • A、多打听游客家庭情况
    • B、缩短与游客的心理距离
    • C、多创造沟通机会
    • D、与游客谈恋爱
    • E、客、导间建立正常的情感关系

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）

    • A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作
    • B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作
    • C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情
    • D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比

    正确答案:D

  • 第6题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第7题：

    判断题
    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游人员接近游客的方式主要有（　　）。
    A

    他人介绍引见

    B

    自我介绍

    C

    问候与致意

    D

    学会倾听


    正确答案： D,B
    解析：
    导游人员接近游客的方式主要有三种：他人介绍引见、自我介绍和问候致意。同时，导游人员应该注意的三个方面技巧有选择话题、学会倾听、正确表达。

  • 第9题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第10题：

    多选题
    导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。
    A

    多打听游客家庭情况

    B

    缩短与游客的心理距离

    C

    多创造沟通机会

    D

    与游客谈恋爱

    E

    与游客建立正常的情感关系


    正确答案： C,B
    解析：
    导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径包括：①导游员要和游客之间建立正常的情感关系，这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味；②导游员应与每一个游客建立情感关系，与他们保持等距离接触，对他们一视同仁，切忌亲近某些人而冷落另一些人；③与游客建立“伙伴关系”主要是要尊重他们，与他们保持平行交往，力戒交锋性交往，努力与旅游者建立融洽无间的关系，使他们产生满足感。

  • 第11题：

    判断题
    导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）
    A

    导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作

    B

    导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作

    C

    导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情

    D

    导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员对游客劝导的方式有（）等。

    • A、关切诱导
    • B、旁敲侧击
    • C、意见沟通
    • D、以退为进

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）

    • A、讲解的时间较长，
    • B、对导游知识准备、讲解水平要求高
    • C、是导游人员展示自我的最好契机
    • D、与游客沟通感情的最好契机。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。

    • A、思想交流
    • B、文化传播
    • C、思维沟通
    • D、情感交流

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    导游人员对游客劝导的方式有（）等。
    A

    关切诱导

    B

    旁敲侧击

    C

    意见沟通

    D

    以退为进


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）
    A

    讲解的时间较长，

    B

    对导游知识准备、讲解水平要求高

    C

    是导游人员展示自我的最好契机

    D

    与游客沟通感情的最好契机。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（　　）。
    A

    思想交流

    B

    文化传播

    C

    思维沟通

    D

    情感交流


    正确答案： A
    解析：
    导游讲解的属性包括：①思想性；②知识性；③情感性；④艺术性。其中，情感性是指导游讲解既是知识的传播，又是情感的交流。不是导游人员向游客进行的单方面知识的传播，而是一种双向的感情交流。这也是导游讲解同课堂讲授、社会公共媒体传播的根本不同之处。

  • 第21题：

    单选题
    导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（　　）。
    A

    第一印象

    B

    良好形象

    C

    实际行动

    D

    沟通能力


    正确答案： B
    解析：
    导游人员在游客心目中树立良好形象的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的行动，辛勤劳动和优质服务才能真正塑造出自己的美好形象。

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。
    A

    交谈

    B

    唱歌

    C

    容忍

    D

    谦虚


    正确答案： C
    解析：
    在整个旅游活动中，由于导游人员向游客提供各种服务时主要是通过讲解进行，如向游客介绍旅游景观，游客又以语言交流的方式诉说自己观景后的感受，因而交谈成为了导游人员与游客沟通的主要方式。

  • 第23题：

    多选题
    从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。
    A

    双向沟通

    B

    群体沟通

    C

    意见沟通

    D

    情感沟通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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