当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）

题目

当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）

相似考题

1.游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）

2.某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）。A.婉然拒绝 B.请示旅行社 C.告知托运的地点，让其自理 D.积极帮助解决

3.游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（ ）。A.要买喜欢的物品 B.要商家办理托运 C.要商家开“发票” D.贵重物品要“保单” E.要买值钱的物品

4.如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?

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  • 第1题：

    游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即()。

    A:要买喜欢的物品
    B:要商家办理托运
    C:要商家开“发票”
    D:贵重物品要“保单”
    E:珠宝玉器要鉴定书

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第2题：

    旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）

    • A、一般应婉拒
    • B、本着“宾客至上”的原则，欣然应允
    • C、请商店承接商品的购买以及托运业务
    • D、请领队协助办理购买以及托运事宜

    正确答案:A

  • 第3题：

    旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理？


    正确答案:导游员可告知商店一般经营托运业务，若商店无托运业务，导游员要协助旅游者办理托运手续。

  • 第4题：

    导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）

    • A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范
    • B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感
    • C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续
    • D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　）服务。

    • A、特殊化
    • B、个性化
    • C、主动性
    • D、义务性

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    导游陪同旅行团去某大型商场购物，一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运，导游正确的做法是（）。
    A

    立即同意

    B

    予以拒绝

    C

    请旅行社联系托运

    D

    建议联系商场托运


    正确答案： A
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用

    B

    游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒

    C

    游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒

    D

    游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰


    正确答案： C
    解析：
    A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。

  • 第8题：

    单选题
    某境外旅游者在商店购买了一大件物品，要求导游人员帮助其托运，对此，导游人员应该（ ）
    A

    宛然拒绝

    B

    请示旅行社

    C

    告知托运的地点，让其自理

    D

    积极帮助解决


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    下列乘飞机的礼仪，正确的是（）
    A

    导游要第一个上飞机

    B

    在上飞机前，导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续

    C

    在飞行过程中，导游自身行为要符合礼仪规范

    D

    登机后导游与游客可大声聊天

    E

    下飞机后，导游要提醒游客领取自己行李，并及时与前来接团的地陪联系


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（　）服务。
    A

    特殊化

    B

    个性化

    C

    主动性

    D

    义务性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。
    A

    游客的购买行为，导游不便干涉

    B

    可以由游客决定购买地点

    C

    要带客人到正规的文物商店购买

    D

    如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（　　）。
    A

    断然拒绝

    B

    联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量

    C

    接待人员可适当给予协助

    D

    若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝

    E

    如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作


    正确答案： C,E
    解析：
    对于游客要求代为托运物品，导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续；如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游人员一般应该予以婉拒，实在推托不掉时，导游人员要向有关领导请求。

  • 第13题：

    游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗


    正确答案:正确

  • 第14题：

    游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。

    • A、游客的购买行为，导游不便干涉
    • B、可以由游客决定购买地点
    • C、要带客人到正规的文物商店购买
    • D、如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列乘飞机的礼仪，正确的是（）

    • A、导游要第一个上飞机
    • B、在上飞机前，导游要帮助游客办理登机牌领取、行李托运等相关手续
    • C、在飞行过程中，导游自身行为要符合礼仪规范
    • D、登机后导游与游客可大声聊天
    • E、下飞机后，导游要提醒游客领取自己行李，并及时与前来接团的地陪联系

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

    • A、提醒游客带好随身行李物品
    • B、协助全陪、领队发放机（车、船）票
    • C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡
    • D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。

    • A、要购买喜欢的物品
    • B、要商家办理托运
    • C、要商家开“发票”
    • D、贵重物品要“保单”
    • E、要买值钱的物品

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    问答题
    旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理？

    正确答案： 导游员可告知商店一般经营托运业务，若商店无托运业务，导游员要协助旅游者办理托运手续。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。
    A

    要购买喜欢的物品

    B

    要商家办理托运

    C

    要商家开“发票”

    D

    贵重物品要“保单”

    E

    要买值钱的物品


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）
    A

    导游员接站服务、送站服务既热情又规范

    B

    导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感

    C

    某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续

    D

    一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品，导游人员的正确做法是()
    A

    一般应婉言拒绝

    B

    请示旅行社领导同意后，可垫付为游客购买

    C

    请游客写明欲购商品的具体要求，严格按客人要求采购

    D

    采购后及时办理邮寄或托运手续

    E

    将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
    A

    一般应婉拒

    B

    本着“宾客至上”的原则，欣然应允

    C

    请商店承接商品的购买以及托运业务

    D

    请领队协助办理购买以及托运事宜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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