某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）。A.婉然拒绝 B.请示旅行社 C.告知托运的地点，让其自理 D.积极帮助解决
题目
B.请示旅行社
C.告知托运的地点，让其自理
D.积极帮助解决
相似考题
参考答案和解析
更多“某境外游客在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该（）。”相关问题
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第1题：
当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）
正确答案：×
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第2题：
某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。答案：错解析：详见旅游教育出版社教材P185 统计：做对：0次做错：0次 正确率0%76、某外国游客要求会见多年未见的在华亲友，导游可陪同前往。 -
第3题：
某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。答案：错解析：详见旅游教育出版社教材P181 统计：做对：0次做错：0次 正确率0%
74、某香港游客在景点外的商亭要购买500克中药材，导游应告知中国海关的有关规定。（）判断题
A.正确 -
第4题：
游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物
正确答案:正确 -
第5题：
导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）
- A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范
- B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感
- C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续
- D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
正确答案:A,B,D -
第6题：
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。
- A、告诉客人商品不能退换
- B、以没有时间为由让客人自己去
- C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
- D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
正确答案:D -
第7题：
单选题导游陪同旅行团去某大型商场购物，一游客购买了五床蚕丝被并要求导游代办托运，导游正确的做法是（）。A立即同意
B予以拒绝
C请旅行社联系托运
D建议联系商场托运
正确答案： A解析： -
第8题：
多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A了解情况
B安慰游客“买了算了”
C指出“商品售出，概不退换”
D积极协助
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题下列说法正确的是（ ）。A游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用
B游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒
C游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒
D游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
正确答案： C解析：
A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。 -
第10题：
问答题游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？正确答案： 导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）A导游员接站服务、送站服务既热情又规范
B导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感
C某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续
D一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A告诉客人商品不能退换
B以没有时间为由让客人自己去
C告诉客人其要求超出了导游服务范围
D陪同前往，帮助客人和商店交涉
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?
正确答案：
答游客购买大件物品后，要求导游帮忙托运时，导游可告知商店一般经营托运业务；若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。
游客欲购某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运。
对游客的这类要求，导游一般应婉拒；实在推脱不掉时，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游应在领导的指示下认真办理委托事宜；收足足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给托运人，旅行社保存复印件以备查验。 -
第14题：
游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管好发票,不要将物品上的封条去掉。A.正确
B.错误答案：错解析： -
第15题：
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。答案：错解析： -
第16题：
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理？
正确答案:导游员可告知商店一般经营托运业务，若商店无托运业务，导游员要协助旅游者办理托运手续。 -
第17题：
游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。 -
第18题：
某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（ ）服务。
- A、特殊化
- B、个性化
- C、主动性
- D、义务性
正确答案:B -
第19题：
单选题游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应( )。A请他自己前去退换
B帮助游客联系，请司机陪同前往
C告诉游客，离店的物品不能退换
D积极协助，必要时陪同前往
正确答案： C解析： -
第20题：
问答题旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理？正确答案： 导游员可告知商店一般经营托运业务，若商店无托运业务，导游员要协助旅游者办理托运手续。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题某境外旅游者在商店购买了一大件物品，要求导游人员帮助其托运，对此，导游人员应该（ ）A宛然拒绝
B请示旅行社
C告知托运的地点，让其自理
D积极帮助解决
正确答案： A解析： -
第22题：
判断题某游客在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第23题：
单选题某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（ ）服务。A特殊化
B个性化
C主动性
D义务性
正确答案： B解析： 暂无解析