游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
题目
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）
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第1题：
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第2题：
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
-
第3题：
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（ ）。A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
E.写出代办经过答案：A,B,C,D解析：游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对这类要求，导游人员一般应婉拒；实在推托不掉时，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、快递单及快递费收据寄给委托人，旅行社保存复印件，以备查验。 -
第4题：
旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？
正确答案:原则上导游员应予以婉拒；因为旅游者所见商品与到手商品万一有出入的话，退货和调换都非常麻烦；如果旅游者实在希望代办购买和托运的话，可以建议旅游者直接委托商店代为办理。 -
第5题：
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。
- A、“合理而可能”
- B、公平接待
- C、符合法律
- D、尊重游客
正确答案:A -
第6题：
旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？
正确答案:导游人员一般应婉拒，实在推托不掉的，导游人员要请示领导，一旦接受了旅游者的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。 -
第7题：
问答题旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？正确答案： （1）导游员一般应婉拒；
（2）实在推托不掉时，导游员请示旅行社；
（3）一旦接受了委托，导游员应在旅行社指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题下列说法正确的是（ ）。A游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用
B游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒
C游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒
D游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
正确答案： C解析：
A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。 -
第9题：
多选题旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应（ ）。A予以接受
B予以婉拒
C请示领导
D收足钱款
正确答案： D,C解析：
游客欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运时，对游客的这类要求，导游人员一般应婉拒；实在推托不掉时，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜；收取足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存复印件以备查验。 -
第10题：
多选题游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品，导游人员的正确做法是()A一般应婉言拒绝
B请示旅行社领导同意后，可垫付为游客购买
C请游客写明欲购商品的具体要求，严格按客人要求采购
D采购后及时办理邮寄或托运手续
E将购物票据复印存底后原件及余款寄给委托人查收
正确答案： B,C解析： -
第11题：
单选题旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（ ）。A予以接受
B予以婉拒
C请示领导
D收足钱款
正确答案： A解析：
游客欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运时，导游员一般应予以婉拒；若实在推托不掉时，导游员要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游员应在领导指示下认真办理委托事宜；收取足够的钱款，然后将发票、托运单及托运费收据寄给委托人，而旅行社保存复印件以备查验。 -
第12题：
多选题如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。A断然拒绝
B联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
C接待人员可适当给予协助
D若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
E如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
正确答案： C,E解析：
对于游客要求代为托运物品，导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续；如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游人员一般应该予以婉拒，实在推托不掉时，导游人员要向有关领导请求。 -
第13题：
某旅游者欲购买某一贵重商品，但当时无货，他请导游人员代为购买并托运。对旅游者的这类要求，按照合理而可能的原则，导游人员应予以满足。 （ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第14题：
当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ）
正确答案：×
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第15题：
游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
正确答案:正确 -
第16题：
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
- A、一般应婉拒
- B、本着“宾客至上”的原则，欣然应允
- C、请商店承接商品的购买以及托运业务
- D、请领队协助办理购买以及托运事宜
正确答案:A -
第17题：
旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包，但当时无货，游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理？
正确答案: （1）导游员一般应婉拒；
（2）实在推托不掉时，导游员请示旅行社；
（3）一旦接受了委托，导游员应在旅行社指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。 -
第18题：
多选题关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）A导游人员首先应婉言拒绝
B如推脱不掉，必须得到地接社批准
C请游客写委托书，注明款式、花色、价格
D让游客付足货款，商品代购回来先请其查验
E最后将发票，余款给游客并向地接社回报
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理？正确答案： 导游人员一般应婉拒，实在推托不掉的，导游人员要请示领导，一旦接受了旅游者的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？正确答案： 原则上导游员应予以婉拒；因为旅游者所见商品与到手商品万一有出入的话，退货和调换都非常麻烦；如果旅游者实在希望代办购买和托运的话，可以建议旅游者直接委托商店代为办理。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A“合理而可能”
B公平接待
C符合法律
D尊重游客
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）A一般应婉拒
B本着“宾客至上”的原则，欣然应允
C请商店承接商品的购买以及托运业务
D请领队协助办理购买以及托运事宜
正确答案： B解析： 暂无解析