在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由活动C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间
题目
在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。
A、游客要求单独外出购物
B、游客要求晚上自由活动
C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买
D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友
E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间
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参考答案和解析
正确答案：DE
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第1题：
游客要求单独外出购物时，出于安全方面的考虑，导游应委婉劝阻其购物。（ ）
正确答案：×
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第2题：
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝答案：A,C解析：选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 -
第3题：
下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是（ ）。A.游客要求自行参观博物馆
B.游客要求自行游览景点
C.游客要求离站前去购物
D.游客要求独自拜访名人故居答案：C解析： -
第4题：
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
正确答案：
妥善，个别 -
第5题：
以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。A.不代为游客保管证件
B.免费带亲友随团活动
C.因游客有困难，为其转递食品
D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E.游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车。答案：A,D,E解析：选项ADE说法均正确。B选项说法游客亲友随团旅游时应办理入团手续并交付各种费用；选项C的说法错误，若游客转交的物品是食品时应婉言拒绝，请其自行处理。