如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。

题目

如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。

相似考题

1.对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

2.车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。A、尽快恢复运营B、不影响行车C、救人D、先通后复

3.客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

4.乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。A、停止相关设备设施运行B、疏导围观乘客C、隔离现场D、尽快转移受伤乘客

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  • 第1题：

    车站发生客伤事件，值班站长应安排专人前往既定出入口引导（）至现场。

    • A、民警
    • B、120急救人员
    • C、乘客家属
    • D、安保部工作人员

    正确答案:B

  • 第2题：

    常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。

    • A、照明熄灭情况
    • B、信号设备状态
    • C、车站内乘客滞留情况
    • D、车站采取的措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。


    正确答案: 1、接到调度指挥中心指令后，值班站长/中心站（副）站长报驻站公安。
    2、组织站务人员用担架将受伤乘客抬至站台，开展客伤前期处理工作；
    3、现场处理结束后，站务人员报告调度指挥中心；
    4、行车调度组织恢复运营。

  • 第5题：

    运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？


    正确答案: 重点乘客的定义：
    进入车站责任区域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是行动不便的老年乘客。

  • 第6题：

    在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    车站的设计重点是（）
    A

    站前大厅

    B

    站台及通道

    C

    售票大厅

    D

    乘客使用空间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。
    A

    尽快恢复运营

    B

    不影响行车

    C

    救人

    D

    先通后复


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

    正确答案： 在运营工作中，如车站未对重点乘客采取重点照顾措施而发生客伤，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为有责客伤事件。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。

    正确答案： 无责客伤事件
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。

    正确答案： 1、接到调度指挥中心指令后，值班站长/中心站（副）站长报驻站公安。
    2、组织站务人员用担架将受伤乘客抬至站台，开展客伤前期处理工作；
    3、现场处理结束后，站务人员报告调度指挥中心；
    4、行车调度组织恢复运营。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）
    A

    采取措施

    B

    回复内容

    C

    乘客是否满意

    D

    乘客电话


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）

    • A、组织人员疏散围观乘客
    • B、在现场设置屏风
    • C、行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员
    • D、将乘客扶至站长室进行先期救治

    正确答案:D

  • 第14题：

    当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。

    • A、车站须停止服务
    • B、车站维持正常运营
    • C、车站立即清客
    • D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流

    正确答案:A

  • 第15题：

    如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。


    正确答案:无责客伤事件

  • 第16题：

    运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？


    正确答案: 在运营工作中，如车站未对重点乘客采取重点照顾措施而发生客伤，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为有责客伤事件。

  • 第17题：

    如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

    • A、采取措施
    • B、回复内容
    • C、乘客是否满意
    • D、乘客电话

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    车站的设计重点是（）

    • A、站前大厅
    • B、站台及通道
    • C、售票大厅
    • D、乘客使用空间

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）
    A

    组织人员疏散围观乘客

    B

    在现场设置屏风

    C

    行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员

    D

    将乘客扶至站长室进行先期救治


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？

    正确答案： 重点乘客的定义：
    进入车站责任区域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是行动不便的老年乘客。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。

    正确答案： 有责客伤事件
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    “乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

    正确答案： 黄色安全线以内,跳下站台,疏导宣传
    解析： 暂无解析

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