乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。A、停止相关设备设施运行B、疏导围观乘客C、隔离现场D、尽快转移受伤乘客

题目

乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。

  • A、停止相关设备设施运行
  • B、疏导围观乘客
  • C、隔离现场
  • D、尽快转移受伤乘客
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1.车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。A.关注事态发展，不可控时报警B.保持冷静 引导进车控室处理C.及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客D.冷眼旁观

2.25 客车在遇险的一刹那，应果断地采取一切有效措施保护乘客不受伤害或少受伤害，要避免车辆发生倾覆。

3.突发治安事件发生时站务人员和车站安保、警务人员优先进行疏散乘客。

4.安全门与车门间滞留乘客叙述不正确的是()。A.立即施加紧急制动B.立即报告行调并广播安抚乘客C.人员未受伤或伤害较轻，按行调命令将乘客移交站务人员处理，按行调命令关闭安全门，按站务人员“好了”信号动车D.发生乘客伤亡，自行处理

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  • 第1题：

    在安全门故障应急处置时，（）应积极采取有效措施，为防止事态扩大，可对安全门设备进行简单操作，同时将故障情况上报控制中心调度。

    • A、车站设备人员
    • B、行车调度员
    • C、站务人员
    • D、以上均不对

    正确答案:C

  • 第2题：

    当发生AFC系统大面积故障时，OCC行车调度向全线通报故障信息，车站当班站务人员组织好现场票务处理工作，采取（），并组织乘客从（）进出车站，做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。


    正确答案:人工售检票；边门

  • 第3题：

    电客车在车站发生车门故障时，司机先联系车站再报行调，由站务人员前往故障门处进行处理；有监控员时，由监控员第一时间处理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    假设车站发生乘客坠轨事件，作为站台站务务人员该如何做？


    正确答案:1.按压紧急停车按钮（其他安全员协助），同时报告行值及值班站长；
    2.告诉坠轨者躺在原地不要乱动，并告诉其他乘客不要围观
    3.维持站台秩序，协助民警寻找目击证人
    4.（其他安全员）维持秩序、清客、实施救援和清理现场

  • 第5题：

    站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。


    正确答案:必须佩戴；行车安全；不得随意；直接面对

  • 第6题：

    如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

    • A、采取措施
    • B、回复内容
    • C、乘客是否满意
    • D、乘客电话

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    单选题
    在安全门故障应急处置时，（）应积极采取有效措施，为防止事态扩大，可对安全门设备进行简单操作，同时将故障情况上报控制中心调度。
    A

    车站设备人员

    B

    行车调度员

    C

    站务人员

    D

    以上均不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

    正确答案： 必须佩戴,行车安全,不得随意,直接面对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客伤发生后，车站（）作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，第一时间判断是否需要报信息调度在运营日报上反馈相关信息
    A

    值班站长

    B

    行调

    C

    司机

    D

    站台人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    部分闸机故障且呈常开状态时，车站必须摆放（），并派车站站务人员在（），防止乘客从该通道出入。

    正确答案： 暂停服务牌,故障闸机处巡视
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    车站发生乘客坠轨后，在接触网停电前站务安全员应该如何做？

    正确答案： 站台安全员停电前的处理：
    （1）立即按压紧急停车按钮。
    （2）赶到乘客坠轨地点，告诉乘客不要起身，躺在原地不要动，等待工作人员前来救助。
    （3）报告车站值班员和值班站长。
    （4）劝阻其他乘客不要围观，注意自身安全。
    （5）维持站台秩序，协助公安寻找目击证人。
    地下站站台安全员还应通知机电课值班人员赶紧从值班室拿出凳子，将坠轨处屏蔽门上方操作部分扳到手动位置，然后通知车站值班员将其余屏蔽门关闭。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    安全门与车门间滞留乘客叙述不正确的是（）。
    A

    立即施加紧急制动

    B

    立即报告行调并广播安抚乘客

    C

    人员未受伤或伤害较轻，按行调命令将乘客移交站务人员处理，按行调命令关闭安全门，按站务人员“好了”信号动车

    D

    发生乘客伤亡，自行处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    发生事故时，如车内有乘客，司机应第一时间询问乘客是否受伤。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客伤发生后，车站（）作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，第一时间判断是否需要报信息调度在运营日报上反馈相关信息

    • A、值班站长
    • B、行调
    • C、司机
    • D、站台人员

    正确答案:A

  • 第15题：

    部分闸机故障且呈常开状态时，车站必须摆放（），并派车站站务人员在（），防止乘客从该通道出入。


    正确答案:暂停服务牌；故障闸机处巡视

  • 第16题：

    当车站发生火灾时，站务人员应及时做好（）工作，稳定乘客情绪，维持疏散秩序。

    • A、关站
    • B、广播
    • C、宣传
    • D、报警

    正确答案:B

  • 第17题：

    车站发生乘客坠轨后，在接触网停电前站务安全员应该如何做？


    正确答案: 站台安全员停电前的处理：
    （1）立即按压紧急停车按钮。
    （2）赶到乘客坠轨地点，告诉乘客不要起身，躺在原地不要动，等待工作人员前来救助。
    （3）报告车站值班员和值班站长。
    （4）劝阻其他乘客不要围观，注意自身安全。
    （5）维持站台秩序，协助公安寻找目击证人。
    地下站站台安全员还应通知机电课值班人员赶紧从值班室拿出凳子，将坠轨处屏蔽门上方操作部分扳到手动位置，然后通知车站值班员将其余屏蔽门关闭。

  • 第18题：

    客车在遇险的一刹那，应果断地采取一切有效措施保护乘客不受伤害或少受伤害，要避免车辆发生倾覆。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。
    A

    停止相关设备设施运行

    B

    疏导围观乘客

    C

    隔离现场

    D

    尽快转移受伤乘客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），（），如在谈判中受伤乘客临时追加补偿金额，并超过1000元，按照超过1000元的处理流程处置。
    A

    车站上报中心决定

    B

    车站根据站务中心指示处理

    C

    车站可自行决定

    D

    车站与理赔专员协商决定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    突发治安事件发生时站务人员和车站安保、警务人员优先进行疏散乘客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

    正确答案： 必须佩戴,人身,行车安全,不得随意,直接面对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    假设车站发生乘客坠轨事件，作为站台站务务人员该如何做？

    正确答案： 1.按压紧急停车按钮（其他安全员协助），同时报告行值及值班站长；
    2.告诉坠轨者躺在原地不要乱动，并告诉其他乘客不要围观
    3.维持站台秩序，协助民警寻找目击证人
    4.（其他安全员）维持秩序、清客、实施救援和清理现场
    解析： 暂无解析

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