客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

题目

客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

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1.重点旅客是指老、()、病、残、孕旅客。A.小孩B.弱C.伤D.幼

2.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

3.需要特殊优先供车的乘客是（）。A、老、弱、病、残、孕乘客B、有需要的乘客C、增加费用的乘客

4.对（）等重点旅客做到重点照顾。A.妇、幼、残、首长、外宾B.老、幼、病、残、孕C.老、弱、妇幼、病、外宾D.弱、孕、残、首长、外宾

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  • 第1题：

    遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对（）等重点旅客做到重点照顾。

    • A、老、幼
    • B、病、残、孕
    • C、老、弱
    • D、首长、外宾
    • E、部标

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。

    • A、老、幼、病、残、孕
    • B、首长、外宾
    • C、老、弱、病、残、孕
    • D、老、幼、弱、病

    正确答案:A

  • 第4题：

    对（）等重点旅客做到重点照顾。

    • A、妇、幼、残、首长、外宾
    • B、老、幼、病、残、孕
    • C、老、弱、妇幼、病、外宾
    • D、老、病、残、孕

    正确答案:B

  • 第5题：

    驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

    • A、老、弱、病、残、孕
    • B、老、幼、病、残、孕

    正确答案:A

  • 第6题：

    出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情，照顾周到


    正确答案:正确

  • 第8题：

    驾驶员要主动关心和帮助乘客，优待老（）等特殊乘客。

    • A、弱
    • B、病
    • C、残
    • D、孕

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    “重点旅客”的定义是（）
    A

    老、残、幼、首长、外宾

    B

    老、幼、病、残、孕

    C

    老、弱、病、幼、外宾

    D

    老、孕、残、妇幼、外宾


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

    正确答案： 扶老携幼
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对（）等重点旅客做到重点照顾。
    A

    妇、幼、残、首长、外宾

    B

    老、幼、病、残、孕

    C

    老、弱、妇幼、病、外宾

    D

    老、病、残、孕


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
    A

    老、幼、病、残、孕

    B

    首长、外宾

    C

    老、弱、病、残、孕

    D

    老、幼、弱、病


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务，协助（）乘客顺利乘车。 

    • A、自己的亲属
    • B、需要帮助的
    • C、需要付费的

    正确答案:B

  • 第14题：

    “重点旅客”的定义是（）

    • A、老、残、幼、首长、外宾
    • B、老、幼、病、残、孕
    • C、老、弱、病、幼、外宾
    • D、老、孕、残、妇幼、外宾

    正确答案:B

  • 第15题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。

    • A、老、弱、病、残、孕及军人
    • B、老、弱、病、残、孕及带有婴孩
    • C、老、弱、病、残、孕及学生
    • D、老、弱、病、残、孕及外籍

    正确答案:B

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。

    • A、老、幼、病、残、孕
    • B、老、弱、病、幼、外宾
    • C、老、残、幼、首长、外宾
    • D、老、孕、残、妇幼、外宾

    正确答案:A

  • 第17题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。

    • A、在车内吸烟需征得乘客同意
    • B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
    • C、耐心、如实回答乘客的问题
    • D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    对（）等重点旅客做到重点照顾。
    A

    老、幼

    B

    病、残、孕

    C

    老、弱

    D

    首长、外宾

    E

    部标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。
    A

    老、幼、病、残、孕

    B

    老、弱、病、幼、外宾

    C

    老、残、幼、首长、外宾

    D

    老、孕、残、妇幼、外宾


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。
    A

    老、弱、病、残、孕及军人

    B

    老、弱、病、残、孕及带有婴孩

    C

    老、弱、病、残、孕及学生

    D

    老、弱、病、残、孕及外籍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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