铁路旅客运输服务质量的含义是什么？
题目
铁路旅客运输服务质量的含义是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
正确答案: 勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；顾全大局：做到团结协作，密切配合；遵章守纪：做到服从命令，执行标准；优质服务：做到主动热情，细心周到；礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；爱护行包：做到文明装卸，认真负责。 -
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。 -
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
正确答案: 铁路旅客运输服务定义：
为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。 -
第5题：
铁路旅客运输服务的含义是什么？
正确答案: 为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签定合同，在站内从事经营活动的单位和个人与客户接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。 -
第6题：
填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。正确答案： 满足旅客,货主明确,隐含需要能力特性解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？正确答案： 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题铁路旅客运输服务的含义是什么？正确答案： 为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签定合同，在站内从事经营活动的单位和个人与客户接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？正确答案： 1.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。2.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。3.其它凭证还有铁路乘车证和特种乘车证。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？正确答案： 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。正确答案： 需要能力特性解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。正确答案： 明确,隐含解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？
正确答案:1.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。 2.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 3.其它凭证还有铁路乘车证和特种乘车证。 -
第14题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。 -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
正确答案:明确；隐含 -
第16题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
正确答案:满足旅客；货主明确；隐含需要能力特性 -
第17题：
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
正确答案:错误 -
第18题：
单选题提高铁路服务质量的根本标准是（）。A让人民群众满意
B铁路旅客运输服务质量标准
C铁路旅客运输管理规则
D铁路旅客运输规程
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？正确答案： 铁路旅客运输服务定义：
为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？正确答案： 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题铁路旅客运输服务质量的含义是什么？正确答案： 指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。解析： 暂无解析