单选题根据《信用卡营销风险防范操作手册》的规定，异常件是指（）。A 申请件填写极其潦草导致某些信息无法正确辨认的申请件B 无单位电话，个人联系电话不全，拼音有误，申请书无附件/不全，住宅电话和移动电话均无的进件C 申请人资料不符、申请主卡未签名、员工进件公章不合规范D 证件号码无法补全或有误的进件
题目
申请件填写极其潦草导致某些信息无法正确辨认的申请件
无单位电话，个人联系电话不全，拼音有误，申请书无附件/不全，住宅电话和移动电话均无的进件
申请人资料不符、申请主卡未签名、员工进件公章不合规范
证件号码无法补全或有误的进件
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参考答案和解析
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第1题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的法律风险是指什么？
正确答案:法律风险是指因供用电合同条款不完备、产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、停限电操作不规范等原因引起的客户安全用电事故由供电公司承担相应的法律责任等风险。 -
第2题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特点将营销安全风险分成（）。
- A、供用电安全风险
- B、电费安全风险
- C、现场作业安全风险
- D、供电服务安全风险
- E、E-营销自动化系统安全风险
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么？
正确答案:重要客户安全风险是指因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施不完备、隐患排查和治理不彻底等原因引起的重要客户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。 -
第4题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特点将营销安全风险分成（）
- A、供用电安全风险
- B、电费安全风险
- C、现场作业安全风险
- D、供电服务安全风险
- E、营销自动化系统安全风险
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的欠费风险是指什么？
正确答案:欠费风险是指因用电企业关停、破产、重组、转制，客户经营状况不良，客户流动资金紧缺，客户转租，政府拆迁，社会稳定等原因引起的电费不能及时回收等风险。 -
第6题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险的合作单位风险的法律风险是指什么？
正确答案:合作单位风险的法律风险是指因社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因，引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险。 -
第7题：
信用卡风险报告是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。
正确答案:正确 -
第8题：
根据《信用卡营销风险防范操作手册》的规定，异常件是指（）。
- A、申请件填写极其潦草导致某些信息无法正确辨认的申请件
- B、无单位电话，个人联系电话不全，拼音有误，申请书无附件/不全，住宅电话和移动电话均无的进件
- C、申请人资料不符、申请主卡未签名、员工进件公章不合规范
- D、证件号码无法补全或有误的进件
正确答案:B -
第9题：
信用卡风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起关注的水平或低于阈值，并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。
正确答案:错误 -
第10题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务质量风险指什么？
正确答案:服务质量风险是指因信息披露不及时、客户受电工程“三指定”、客户服务推诿、擅自增加收费项目或提高收费标准、业务办理超过规定的时限、停电公告不及时等原因引起的客户投诉风险。 -
第11题：
判断题信用卡风险报告是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题信用卡风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。A关注的水平或等于阈值
B关注的水平或超过阈值
C关注的水平或小于阈值
D关注的水平或小于等于阈值
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险是指什么？
正确答案:供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。 -
第14题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的应急处置风险指什么？
正确答案:因对客户投诉举报处理不当、负面事件化解不力、新闻舆论负面报道应对不及时等原因，引起的事态扩大等风险。 -
第15题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中根据营销业务特点将营销安全风险分成哪几类？
正确答案:根据营销业务特点，营销安全风险分为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。 -
第16题：
根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下归类为营销安全风险的有（）。
- A、供用电安全风险
- B、电费安全风险
- C、现场作业安全风险
- D、供电服务安全风险
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的业扩管理风险是指什么？
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第18题：
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中电费安全风险是指什么？
正确答案: 电费安全风险是指在电费管理过程中，因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。 -
第19题：
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》、《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会关于防范信用卡风险有关问题的通知》等制度的规定，银行对确认已出现信用卡套现，收单银行应当及时列入黑名单并采取风险防范措施，有权采取降低授信额度、止付等措施。（）
正确答案:正确 -
第20题：
（）是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。
正确答案:风险报告 -
第21题：
信用卡的风险管理能力是防范风险的能力。
正确答案:错误 -
第22题：
判断题信用卡风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起关注的水平或低于阈值，并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题信用卡的风险管理能力是防范风险的能力。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析