单选题员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是（），以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。A 《客户推荐表》B 《客户意向表》C 《个人客户信息表》D 《员工记分卡》

第1题：

个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

• A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
• B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
• C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
• D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

第2题：

（）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

• A、《客户信息表》
• B、《客户意向表》
• C、《日程表》
• D、《客户推荐表》

第3题：

日程表要注意与哪些销售工具结合使用（）。

• A、《客户推荐表》
• B、《个人客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《企业客户信息表》

第4题：

通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）

• A、《客户推荐表》
• B、《客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《高端客户基本信息表》

第5题：

在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。

• A、客户意向表
• B、外部市场信息调研表
• C、个人客户信息表
• D、企业客户信息表

第6题：

对客户个人的信息，（）.

• A、员工可以向外泄漏
• B、员工可以向无关人员提供
• C、员工可以为了个人目的，利用客户的信息
• D、员工应该保守客户秘密，维护客户的合法权益

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

• A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
• B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
• C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
• D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

第14题：

通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

• A、《大堂经理工作日志》
• B、《客户意向表》
• C、《客户推荐表》
• D、《日程表》

第15题：

在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。

• A、客户联谊活动反馈表
• B、产品宣传资料
• C、客户意向表
• D、个人客户信息表

第16题：

移动柜员夹中需放置的物品主要包括（）

• A、名片
• B、客户推荐表
• C、客户意向表
• D、产品资费表
• E、客户投诉记录表

第17题：

员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：