判断题外部销售推荐是指客户经理主动向合适外部伙伴要求转介绍，以使客户经理见到更多的潜力客户、建立长久的客户源。A 对B 错

第1题：

在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。

第2题：

外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。

• A、销售团队
• B、营业团队
• C、客户经理
• D、支行长

第3题：

下列属于约见客户的情形有（）

• A、开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时
• B、客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时
• C、外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时
• D、推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时

第4题：

客户经理需要与多个外部伙伴建立关系，定期联系，展开合作，以期不断获得新的客户资源。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

第14题：

外部销售推荐的时机有（）

• A、客户感谢客户经理时
• B、客户对客户经理服务很满意时
• C、客户对投资很感激时
• D、客户心情好时

第15题：

为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：