单选题约访时，首选通过（）方式联络客户。A 拨打座机B 拨打手机C 发送短信D 网络留言

题目
单选题
约访时，首选通过（）方式联络客户。
A

拨打座机

B

拨打手机

C

发送短信

D

网络留言

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1.当客户收到新消息提示后，拨打公共接入号码13800100011进入信箱，系统即会提示客户有新的留言，客户可以查看留言的内容。也可以通过()()()方式提取，提取时不受()覆盖的限制。

2.（）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。

3.未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580，通过人工方式给移动客户发短信，每次最多发送给（）个号码，开通移动秘书后可同时发（）个，广告信息能否发布（）。对方接收短信显示的号码为（）.其内容重附加（）、话务员工号等信息。

4.定制、修改或取消手机杂志的渠道是（）A、营业厅B、用本机拨打10086C、用本机拨打12580D、发送短信

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  • 第1题：

    手机上网流量包可通过以下哪些方式订购？（）

    • A、网厅
    • B、发短信
    • C、营业厅
    • D、拨打10000号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。

    • A、固定电话或手机
    • B、固定电话
    • C、手机

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户想知道自己的手机号码是否已实名，有哪些查询方式？（）

    • A、拨打10086服务热线
    • B、前往营业厅
    • C、发送短信实名至10088
    • D、发送短信实名至10086

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。

    • A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。
    • B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    如何开通商易通服务？（）

    • A、客户可以采用短信方式发送ZC到1065830008注册成为会员；
    • B、客户可以采用短信方式发送SY到1065830008注册成为会员；
    • C、客户可以采用短信方式发送SXT到10086注册成为会员；
    • D、可以拨打客户服务热线125901141，客户接收到商易通的下行短信后回复“R”即可注册成为会员；

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    全时通业务语音拨号点播方式为（）。

    • A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；
    • B、客户拨打“12591765＋对方手机号码；
    • C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；
    • D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。

    • A、501；
    • B、502；
    • C、503；
    • D、504；

    正确答案:D

  • 第8题：

    短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）/分钟，闲时资费（）/分钟，出省后拨打资费（）/分钟。


    正确答案:YY#手机号码或飞信号码；12520；8：00-18：00；0.25元；0.15元；0.5元

  • 第9题：

    手机医疗开通与取消方式？（）

    • A、指令；发送短信指令到接入号码或10086；
    • B、10086；客户发短信或拨打10086，由客服坐席为客户订购手机医疗各产品；
    • C、营业厅；各地营业厅通过营业系统为客户选订不同手机医疗业务各产品；
    • D、网站；登陆手机医疗产品网站www.jkang8.com选订手机医疗业务各产品。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    约访时，首选通过（）方式联络客户。

    • A、拨打座机
    • B、拨打手机
    • C、发送短信
    • D、网络留言

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    手机上网流量包可通过以下哪些方式订购？（）
    A

    网厅

    B

    发短信

    C

    营业厅

    D

    拨打10000号


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
    A

    拨打电话

    B

    发送短信

    C

    发送电子邮件

    D

    使用微信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在尼日尔拨打中国座机为00227+地区号+座机号；拨打手机为00227+手机号。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    以下关于10158业务描述正确的是（）

    • A、联通手机用户拨打10158收听留言是免费的
    • B、手机处于紧急停机的状态下，可以接听10158的留言
    • C、接听10158短信听时，被叫方的收费标准按被叫的资费套餐执行
    • D、可以同时将一条留言发送给10个用户
    • E、10158业务支持录音时长为30秒

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第16题：

    短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。


    正确答案:YY#手机号码或飞信号码；12520；8：00-18：00；0.25；0.15；0.5

  • 第17题：

    客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）

    • A、发送短信7011至10086开通
    • B、拨打10086开通
    • C、浙江移动网站
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    用户退订校讯通业务的方法有：（）

    • A、编辑短信0000发送至10086进行退订
    • B、编辑短信QXJX发送至10658686
    • C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订
    • D、拨打10086进行退订

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打时的通话时长为130秒，B客户在北京接听语音短信120秒，请问分别向A、B收取多少费用？


    正确答案: A收取：0.1元/分x3+0.1元/条=0.4元；
    B收取=0.4元/分x2=0.8元

  • 第20题：

    联通在信业务的退订方法（）

    • A、发送短信0000到10655133
    • B、发送短信TD到10655133
    • C、拨打人工10010退定
    • D、拨打SP客服电话退定
    • E、发送短信0000到SP接入码

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    天翼钻、金卡客户可通过如下（）方式直接开通

    • A、营业厅
    • B、拨打10000
    • C、短信

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    填空题
    当客户收到新消息提示后，拨打公共接入号码13800100011进入信箱，系统即会提示客户有新的留言，客户可以查看留言的内容。也可以通过（）（）（）方式提取，提取时不受（）覆盖的限制。

    正确答案： Email,Web,WAP,3G网络
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。
    A

    固定电话或手机

    B

    固定电话

    C

    手机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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