单选题电话约访时，首先要确定客户（）A 通话是否方便B 对产品是否有兴趣C 是否听说过自己D 是否有时间见面

题目
单选题
电话约访时，首先要确定客户（）
A

通话是否方便

B

对产品是否有兴趣

C

是否听说过自己

D

是否有时间见面

相似考题

1.在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。

2.交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些？（）A、回访时间是否能在有空闲时间B、试乘试驾C、接受电访时所提出建议是否能被接受并改善D、我的疑问是否能立即回答及对我真正有帮助

3.大学生职业生涯规划自我诊断方法中自我评价不包括（）A、是否对自己有清晰的认识B、是否了解自己的优点和确定C、是否能够把握和控制自己D、是否对自己的能力有信心

4.电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。A、销售店的店名B、销售顾问的姓名C、询问客户当前是否方便接听电话D、询问是否决定来购买产品

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  • 第1题：

    判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。

    • A、对产品的关心程度
    • B、对购入的关心程度
    • C、是否能符合各项需求
    • D、对产品是否信赖
    • E、对销售企业是否有良好的印象
    • F、是否有良好的信用状况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    用语规范考核哪些项目（）。

    • A、接通后维系经理是否进行了自我介绍
    • B、是否询问客户有时间接听电话
    • C、是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第3题：

    财政或预算上是否独立的标准有（）。

    • A、是否有权确定自己的预算
    • B、是否有权征税
    • C、是否有权发行债券
    • D、是否有国库

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    检查手机时，可通过打开电池盒盖和（）来辨别是否正常。

    • A、开启关闭开关
    • B、是否装有电池
    • C、是否装有电话卡
    • D、是否能正常通话

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下哪项需要在10天跟进时实现（）

    • A、询问客户资金是否存入
    • B、询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用
    • C、询问客户是否有其他需求
    • D、询问客户是否可以推荐亲朋好友
    • E、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    电话约访时，首先要确定客户（）。

    • A、通话是否方便
    • B、对产品是否有兴趣
    • C、是否听说过自己
    • D、是否有时间见面

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点
    A

    ①②③④⑤

    B

    ①③④②⑤

    C

    ③①④②⑤

    D

    ④③①②⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    对通过电话或传真等方式建立通知的，柜员重点审核的内容有（）。
    A

    审核客户通话记录与系统中客户主档资料是否一致

    B

    审核是否是客户本人打的电话

    C

    审核传真纸与系统中客户主档资料是否一致

    D

    审核是否为客户本人发的传真


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    拨打电话重点包括（）。
    A

    考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听

    B

    一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话

    C

    如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

    D

    通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    电话营销，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第句话是否能够吸引客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪项需要在10天跟进时实现（）
    A

    询问客户资金是否存入

    B

    询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用

    C

    询问客户是否有其他需求

    D

    询问客户是否可以推荐亲朋好友

    E

    鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    大学生职业生涯规划自我诊断方法中自我评价不包括（）
    A

    是否对自己有清晰的认识

    B

    是否了解自己的优点和确定

    C

    是否能够把握和控制自己

    D

    是否对自己的能力有信心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    语言亲和力考核哪些项目（）。

    • A、与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中
    • B、语音是否清晰简练
    • C、是否使用了普通话
    • D、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
    • E、语调是否富有亲合力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点

    • A、①②③④⑤
    • B、①③④②⑤
    • C、③①④②⑤
    • D、④③①②⑤

    正确答案:C

  • 第15题：

    座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

    • A、自我介绍然后再确认对方身份
    • B、确认对方身份再自我介绍
    • C、确认对方现在是否方便接听电话
    • D、通话结束先于对方挂断电话

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。

    • A、是否客户本人接听电话
    • B、客户经理是否提前预约
    • C、客户是否方便接听电话
    • D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    拨打电话重点包括（）。

    • A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
    • B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
    • C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
    • D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    电话约访的步骤包括（）。

    • A、寒暄致意，自我介绍
    • B、确定客户是否方便通话
    • C、道明来意，提出约访要求
    • D、再次确认约会细节，感谢客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    填空题
    电话约访时首先要确定客户（）

    正确答案： 通话是否方便
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    财政或预算上是否独立的标准有（）。
    A

    是否有权确定自己的预算

    B

    是否有权征税

    C

    是否有权发行债券

    D

    是否有国库


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电话约访时，首先要确定客户（）。
    A

    A、通话是否方便

    B

    B 对产品是否感兴趣

    C

    C、是否听说过自己

    D

    D 是否有时间见面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电话约访时，首先要确定客户
    A

    通话是否方便

    B

    对产品是否有兴趣

    C

    是否听说过自己

    D

    是否有时间见面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
    A

    是否客户本人接听电话

    B

    客户经理是否提前预约

    C

    客户是否方便接听电话

    D

    客户经理的第一句话是否能够吸引客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电话约访的步骤包括（）。
    A

    寒暄致意，自我介绍

    B

    确定客户是否方便通话

    C

    道明来意，提出约访要求

    D

    再次确认约会细节，感谢客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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