判断题人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。A 对B 错

题目
判断题
人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。
A

对

B

错

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1.团体人身保险业务适用《人身保险基本服务规定》。()此题为判断题(对，错)。

2.人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是( )。A.人身保险服务提供的是一种有形物品B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向

3.人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。()

4.决策气象服务关注的重点工作为重大天气和重大社会政治经济活动保障服务工作。()此题为判断题(对，错)。

更多“判断题人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。

    A.重点关注，优先照顾

    B.态度和蔼，重点关注

    C.重点关注

    D.文明服务


    参考答案：A

  • 第2题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,重点关注,优先照顾,()。

    A.保障特殊重点旅客服务

    B.保障重点旅客服务

    C.保障重点旅客

    D.保障特殊重点旅客


    参考答案：B

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。

    A.重点关注，优先照顾

    B.态度和蔼，重点关注

    C.重点关注

    D.文明服务


    参考答案：A

  • 第4题：

    人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较：

    2.顾客不参与彩电生产过程，但是顾客或多或少地参与人身保险服务的生产过程。比如，没有顾客的参与，承保、核保、理赔将无法进行。

    A.是

    B.不是


    参考答案：A

  • 第5题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。

    • A、保障特殊重点旅客服务
    • B、保障重点旅客服务
    • C、保障重点旅客
    • D、保障特殊重点旅客

    正确答案:B

  • 第6题：

    保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    人身保险公司投保前的宣传、投保过程中的体检出单、投保之后的联络均属于（）的范畴。

    • A、客户服务
    • B、核保
    • C、理赔
    • D、销售

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。
    A

    重点关注，优先照顾

    B

    态度和蔼，重点关注

    C

    重点关注

    D

    文明服务


    正确答案： B
    解析： 重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。

  • 第9题：

    单选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。
    A

    保障特殊重点旅客服务

    B

    保障重点旅客服务

    C

    保障重点旅客

    D

    保障特殊重点旅客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的，从公司最初设立，而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节，我们称之为寿险公司的管理循环。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    保险业务管理至少包括产品开发、营销管理、核保、理赔、客户服务等内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12345监督服务是电话呼叫中心性质的公共服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。

    A.保障特殊重点旅客服务

    B.保障重点旅客服务

    C.保障重点旅客

    D.保障特殊重点旅客


    参考答案：B

  • 第15题：

    人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较：

    1.彩电只有生产出来之后，才能进行消费，人身保险服务至少在一定程度上具有生产与消费的同步性。比如承保、核保、理赔既是保险生产的环节，也是顾客进行保险消费的环节。

    A.是

    B.不是

     


    参考答案：A

  • 第16题：

    下列不是提升服务品质的窍门的是（）

    • A、附加价值的服务
    • B、高品质的服务
    • C、差异性的服务
    • D、关心性的服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    现代商业保险公司经营活动所包括的各种保险保障和保险服务的内容较多，其中，保险公司经营活动中的两大支柱业务是（）

    • A、拓展业务与咨询服务.
    • B、风险管理与理赔服务
    • C、资金运用与承保业务
    • D、人身保险与财产保险

    正确答案:C

  • 第19题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。

    • A、重点关注，优先照顾
    • B、态度和蔼，重点关注
    • C、重点关注
    • D、文明服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列不是提升服务品质的窍门的是（）
    A

    附加价值的服务

    B

    高品质的服务

    C

    差异性的服务

    D

    关心性的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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