人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。()

题目

人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。()

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1.人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是( )。A.人身保险服务提供的是一种有形物品B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向

2.12345监督服务是电话呼叫中心性质的公共服务。()此题为判断题(对，错)。

3.根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,重点关注,优先照顾,()。A.保障特殊重点旅客服务B.保障重点旅客服务C.保障重点旅客D.保障特殊重点旅客

4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。A.重点关注，优先照顾B.态度和蔼，重点关注C.重点关注D.文明服务

更多“人身保险服务的核心性服务是保险保障,公司应该重点关注核心性服务,不必太重视扩散性服务。() ”相关问题

  • 第1题：

    现代商业保险公司经营活动所包括的各种保险保障和保险服务的内容较多,其中,保险公司经营活动中的两大支柱业务是()。

    A、拓展业务与咨询服务.

    B、风险管理与理赔服务

    C、资金运用与承保业务

    D、人身保险与财产保险


    正确答案：C

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。

    A.重点关注，优先照顾

    B.态度和蔼，重点关注

    C.重点关注

    D.文明服务


    参考答案：A

  • 第3题：

    人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较：

    2.顾客不参与彩电生产过程，但是顾客或多或少地参与人身保险服务的生产过程。比如，没有顾客的参与，承保、核保、理赔将无法进行。

    A.是

    B.不是


    参考答案：A

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。

    A.保障特殊重点旅客服务

    B.保障重点旅客服务

    C.保障重点旅客

    D.保障特殊重点旅客


    参考答案：B

  • 第5题：

    人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较：

    1.彩电只有生产出来之后，才能进行消费，人身保险服务至少在一定程度上具有生产与消费的同步性。比如承保、核保、理赔既是保险生产的环节，也是顾客进行保险消费的环节。

    A.是

    B.不是

     


    参考答案：A

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