问答题(07年真题)简述质量改进的工作流程。

题目
问答题
(07年真题)简述质量改进的工作流程。
相似考题

1.下列工作中，不属于工程咨询项目管理流程的是()。[2010年真题]A:项目谈判 B:任务分解 C:检查和改进 D:支持和培训

2.服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化

3.简述质量改进的工作方法有哪些？

4.简述质量改进的工作流程。

更多“问答题(07年真题)简述质量改进的工作流程。”相关问题

  • 第1题：

    问答题
    简述绩效改进的基本流程。

    正确答案： （1）绩效分析
    （2）设计与开发干预方案
    （3）实施干预方案
    （4）评价绩效改
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    某公司通过改进生产流程，提高了生产质量，这种对生产流程的创新属于（　　）。[2015年真题]
    A

    原始创新

    B

    工艺创新

    C

    根本性创新

    D

    产品创新


    正确答案： D
    解析：
    工艺创新是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。工艺创新与提高产品质量，降低原材料和能源的消耗，提高生产效率有着密切的关系，是技术创新中不可忽视的内容。题中，该公司通过改进生产流程，提高了生产质量的方法属于工艺创新。

  • 第3题：

    问答题
    简述管理业务流程改进的方法。

    正确答案： 流程改进的对象确定之后，可以运用ECRSI原则，对流程中有问题的环节进行改进。其方法简要介绍如下：
    (1)取消(Eliminate)。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。如对于不必要的处理、传递、检查等应设法予以取消。
    (2)合并(Combine)。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并一个。合并可以避免忙闲不均，负荷不均衡，也可以消除重复、分散现象。
    (3)调序(Rearrange)。又称为重组，即通过改变工作程序，使各项工作开展先后次序重新排列，或者变两项工作按先后次序的组合为平行组合，以缩短工作的总通过时间。
    (4)简化(Simplify)。它是指对经取消、合并或调序后的工作再进行深入的分析研究，使各项活动要素逐步地得到省略，以缩短作业时间，提高工作效率。
    (5)自动化(Automate)。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作，加速过程进展的速度及稳定各项工作的质量。
    (6)一体化(Integrate)。即对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门间的频繁的跨边界联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标上获得明显的改善。
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    问答题
    (09年真题)简述质量机能展开的过程。

    正确答案：
    解析：

  • 第5题：

    问答题
    简述如何确定质量改进的机会。

    正确答案： （1）识别改进意见；
    （2）写出问题陈述；
    （3）制定选择标准；
    （4）选择一个需要改进的领域。
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    问答题
    简述质量改进与质量控制的区别。

    正确答案：
    解析：

  • 第7题：

    问答题
    (09年真题)简述质量改进的特点。

    正确答案：
    解析：

  • 第8题：

    问答题
    (08年真题)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

    正确答案：
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    六西格玛管理的流程是（　　）。[2010年真题]
    A

    设计、管理、分析、改进、控制

    B

    界定、测量、分析、改进、控制

    C

    界定、管理、分析、改进、控制

    D

    设计、测量、调整、改进、控制


    正确答案： B
    解析：
    在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。

  • 第10题：

    问答题
    简述质量改进的意义。

    正确答案：
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    简述质量改进的工作方法有哪些？

    正确答案： P.DCA循环是质量管理和质量改进工作的基本方法和基本工作思路。
    （1）P（Plan）：计划，包括质量方针和目标的确定，以及质量活动规划的制定。
    （2）D（Do）：执行，实施上一阶段所规定的内容。
    （3）C（Check）：检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
    （4）A（Action）：处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    (11年真题)“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动?(    )
    A

    项目的提案与选择

    B

    诊断过程

    C

    建立控制

    D

    治疗过程


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    问答题
    简述组织绩效改进的流程步骤。

    正确答案： 绩效诊断与分析，组建绩效改进部门，选择绩效改进工具，选择和实施绩效改进方案，进行变革管理，绩效改进结果评估。
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    问答题
    (12年真题)什么是质量改进?质量改进有何意义?

    正确答案：
    解析：

  • 第15题：

    问答题
    简述质量改进与质量控制的异同点。

    正确答案： 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
    质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持。
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    问答题
    简述企业员工绩效管理总系统的设计的流程。[2015年5月三级真题]

    正确答案： 企业员工绩效管理总系统的设计流程包括五个阶段,其工作任务分别表现为:
    (1)准备阶段
    本阶段是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题:
    ①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系;正确地回答“谁来考评,考评谁”。
    ②根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系,明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”。
    ③根据绩效考评的内容,正确地选择考评方法,具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
    ④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”。
    (2)实施阶段
    本阶段的任务是:在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度。在这个过程中,无论是主管上级,还是下级,他们作为绩效的考评者与被考评者,都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定,严肃认真地完成各项工作任务。
    (3)考评阶段
    考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及员工的当前和长远的利益,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。该阶段的任务是:实施考评,并反馈考评结果。
    (4)总结阶段
    本阶段要完成的任务有:
    ①各个管理的单元即主管与下级(考评者和被考评者)之间需要完成绩效考评的总结工作;
    ②针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题,写出具体详尽的分析报告;
    ③制定出下一期企业全员培训与开发计划,薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划;
    ④汇总各个方面的意见,在反复论证的基础上,对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容,提出调整和修改的具体计划。
    (5)应用开发阶段
    该阶段的主要任务包括:
    ①重视考评者绩效管理能力的开发;
    ②被考评者的绩效开发;
    ③绩效管理的系统开发以及企业组织的绩效开发。
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    问答题
    简述质量改进的制度化方法。

    正确答案：
    解析：

  • 第18题：

    问答题
    简述质量改进的工作流程。

    正确答案： （1）定义顾客的效能要求
    （2）确定重要的经济因素并评估它们与可靠性要求之间的关系
    （3）定义产品使用的环境和条件
    （4）选择满足可靠性要求及成本准则的元件、设计和供应商
    （5）确定机器和设备的可靠性要求，及其在制造过程中对产品可靠性的影响
    （6）分析现场可靠性数据作为一种治疗改进的方法。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    简述质量改进的效果评价。

    正确答案：
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    简述项目质量通病防治流程中监理单位的工作内容。

    正确答案： （1）监理单位审查施工项目部质量通病防治措施，经业主项目部批准后执行（2）编制监理单位工程质量通病防治控制措施（3）工程完工后编写工程质量通病防治工作评估报告。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误和废品增加的绩效改进方法是（　　）。[2012年真题]
    A

    标杆超越

    B

    卓越绩效标准

    C

    六西格玛管理

    D

    ISO质量管理体系


    正确答案： B
    解析：
    六西格玛管理通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关的统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。A项，标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程；B项，卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力；D项，ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

  • 第22题：

    问答题
    简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。[2014年5月真题]

    正确答案： 在整顿劳动组织时,可采取以下方法改进过细的劳动分工:
    (1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业,由纵向分工改为横向分工。
    (2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。
    (3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任,使其参与完整的工作过程。
    (4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成,每人每周轮换一次,实行工作轮换制。
    (5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并,由几名员工组成的作业小组共同承担,改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。
    (6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。
    (7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品,并挂牌署名,以便由用户直接监督。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    (08年真题)举例说明质量改进阻力的类型。

    正确答案：
    解析：

相关内容