对
错
第1题:
第2题:
每个人都有心理问题,只是程度不同而已。
第3题:
在做培训需求分析时,通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析,准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源,以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法,这指的是()。
第4题:
影响有效沟通常见的障碍有()等多个方面。
第5题:
情绪对认知的影响包括()。
第6题:
影响沟通的个人因素包括:()
第7题:
有关沟通中,下列说法正确的是()
第8题:
对
错
第9题:
个人沟通水平差异;
认知的偏误;
地位的差异;
情绪的影响。
第10题:
组织层面分析
任务层面分析
能力层面分析
员工个人培训需求分析
第11题:
对
错
第12题:
自我认知的偏导与双方地位的差异
已有经验和情绪的影响
语言障碍与情绪的影响
沟通媒介的制约
第13题:
员工参与管理的内容也是衡量参与状况的重要指标。其中包括雇佣和解雇、培训和激励、工作纪律与工作评估、工资发放与意外事故补偿等的是()。
第14题:
沟通障碍的个人方面内容包括()。
第15题:
在物流人才培训中,技术培训的目的是()。
第16题:
影响有效沟通,常见的障碍有()等方面。
第17题:
培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面,其所影响的也是个人感受的问题而已。
第18题:
不属于沟通中,个人障碍的是()。
第19题:
培训的方式可以包括()。
第20题:
工作层面的问题和工作条件
管理层面的有关问题
决策层面的有关问题
企业层面或企业战略层面问题
第21题:
地位差异
认知误差
情绪的影响
信息泛滥
第22题:
留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受
留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
留意沟通对象家庭、籍贯和职业
留意自身的情绪反应,学会自我控制
第23题:
提高解决问题的技能
提供完成岗位工作的技能
强化职工的奉献精神
提高沟通能力
第24题:
生理因素
情绪因素
环境中的躁声
智能因素
文化背景