多选题个人客户索取落地业务付款回单，应到网上银行落地业务经办行，并出示（）。A转出账户原件B客户任一注册账户原件C有效身份证件D注册客户号

题目
多选题
个人客户索取落地业务付款回单，应到网上银行落地业务经办行，并出示（）。
A

转出账户原件

B

客户任一注册账户原件

C

有效身份证件

D

注册客户号

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1.多选题什么是电子银行运营事件？（）A在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因B电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象C可能会造成服务中断、服务质量降低的事故D电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

2.单选题下列哪条不是申请成为农行网上特约商户的必要条件（）。A 在当地工商部门注册登记、具有独立法人地位B 在因特网上提供商品和服务，能够通过因特网与农行网上支付服务器建立稳定网络连接C 经营行为符合国家的相关法规，信誉良好D 在农行开立人民币基本账户

3.单选题95599客户代表在一个月内，迟到、早退、擅自离岗累计（）次（含）以上的记旷工一次。A、3A B、4B C、5C D、6

4.单选题以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。A 错账处理B 通知提醒C 交易协同D 对账单传真

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  • 第1题：

    多选题
    个人网银证书可以存放在（）中。
    A

    IC卡

    B

    USBKey

    C

    IE浏览器

    D

    磁盘


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    问答题
    开具“存款证明”应注意哪些事项？

    正确答案： 是否按规定期限冻结帐户，当客户要求提前解冻存款时，柜员应检查存款证明正本是否退回，开具存款证明是否按规定标准收取手续费。已开具存款证明的存款在规定的期限内不得办理取现、转帐及其他冻结业务，不能办理质押。
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    单选题
    中国农业银行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。
    A

    70％

    B

    85％

    C

    80％

    D

    75％


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    多选题
    在企业网银柜面注册系统上线运行后，维护企业客户信息的内容包括（）。
    A

    企业客户号

    B

    联系人

    C

    联系人电话

    D

    缴费账号等


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    出于安全性考虑，网上支付密码最好是（）。
    A

    用字母和数字混合组成

    B

    用银行提供的原始密码

    C

    用常用的英文单词

    D

    用生日的数字组成


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    各分行因电子银行系统升级、测试等原因，需要按计划暂时停止电子银行服务的，应提前（）天在网站上予以公告。
    A

    2天

    B

    3天

    C

    4天

    D

    7天


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    网上银行个人注册客户贷记卡明细查询时，查询起止日期间隔不超过（）日。
    A

    30

    B

    60

    C

    120

    D

    366


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    根据《中华人民共和国外汇管理条例》，金融机构有下列哪些情形之一的，由外汇管理机关责令限期改正，没收违法所得，并处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重或者逾期不改正的，由外汇管理机关责令停止经营相关业务？

    正确答案： （1）办理经常项目资金收付，未对交易单证的真实性及其与外汇收支的一致性进行合理审查的；
    （2）违反规定办理资本项目资金收付的；
    （3）违反规定办理结汇、售汇业务的；
    （4）违反外汇业务综合头寸管理的；
    （5）违反外汇市场交易管理的。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网上银行企业注册客户如希望对某种转账交易分层次、分级别实现复核，可由管理员通过（）功能进行相应设置。
    A

    业务属性维护

    B

    操作员功能权限管理

    C

    操作员账户权限管理

    D

    收款方信息维护


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    转账电话业务的安全管理包括（）。
    A

    签到、签退

    B

    签到密码修改

    C

    绑定本机账户查询

    D

    余额查询


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    总行统一制定电子银行收费标准，具体规定各收费项目的（）等。
    A

    计费基础

    B

    计费费率

    C

    浮动范围

    D

    优惠时间


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户开通（）业务可以最快、最简单掌握账户资金变动情况。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    消息服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.
    A

    分行电子银行部

    B

    总行电子银行部

    C

    分行信息技术部

    D

    总行信息技术部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    多选题
    在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业柜面注册业务办理后，网点应将（）作为传票附件留存。
    A

    《电子银行业务申请表（企业）》

    B

    《法人授权委托书》

    C

    《电子银行服务协议（企业）》

    D

    相关资料的复印件


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    电子银行业务的技术风险主要是指（）.
    A

    客户在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素。

    B

    银行在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时，所引发的不确定性或对银行管理的不利因素

    C

    由于客户、银行员工操作不当或失误而导致的业务损失或不确定性

    D

    由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的可能性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    营业网点柜台人员（）应及时打印网上银行交易回单。
    A

    每日

    B

    每旬

    C

    每月

    D

    每季


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    金融机构向银监会申请开办的电子银行业务，（）适用审批制。
    A

    网上银行业务

    B

    电话银行业务

    C

    手机银行业务

    D

    自助银行业务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。
    A

    负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作

    B

    负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作

    C

    协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程

    D

    对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    电子银行产品在给客户的体验过程中，（）识要求相对较高。
    A

    自助银行

    B

    网上银行

    C

    电话银行

    D

    手机银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在企业网银柜面注册系统上线运行后，《网点电子银行企业注册客户统计表》主要内容中不反映（）。
    A

    期末客户数

    B

    期末交易数

    C

    当期新增客户数

    D

    当期注销客户数


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    95599客服代表因病需请假2个工作日（含）以上时，应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交（）审批确认。
    A

    组长

    B

    现场主管

    C

    运营部负责人

    D

    客服中心负责人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人网上银行定活通中，以下关于活期转活期的说法正确的是（）。
    A

    客户不能通过活期转活期交易办理转账开户。

    B

    客户可以通过活期转活期办理转账销户。

    C

    客户必须事先存在两个活期账户才可以办理活期转活期

    D

    转出的活期账户必须是活期主账户。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于个人电话银行业务中收款方账户的说法哪句是正确的（）？
    A

    注册客户对外转账的收款方账户须在转账后进行设定

    B

    收款方账户可以是农业银行结算账户，并且不能是跨中心的存折账户

    C

    在农业银行范围内的收款方账户必须到开户网点登记或通过电话银行系统自助设定

    D

    他行的收款方账户须在电话银行系统中进行登记


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    网上银财通业务的服务对象为在中国农业银行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。
    A

    基本存款账户

    B

    一般结算账户

    C

    保证金账户

    D

    零余额账户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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