多选题什么是电子银行运营事件？（）A在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因B电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象C可能会造成服务中断、服务质量降低的事故D电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

题目
多选题
什么是电子银行运营事件？（）
A

在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因

B

电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象

C

可能会造成服务中断、服务质量降低的事故

D

电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

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1.负责综合前端系统、电子验印系统、T+1会计运营报表系统参数的统一管理的是（）A、会计运营部B、电子银行部C、零售银行部D、计划财务部

2.什么是电子银行运营事件？（）A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

3.电子银行运营事件管理的特点是（）。A、重服务，重质量B、重速度，重治标C、重质量，重治本D、重速度，重治本

4.电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中发生的，可能给银行带来（）损害的事件。A、资金B、业务C、声誉D、法律E、管理

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  • 第1题：

    下列关于处置电子银行重大突发事件说法正确的是（）。

    • A、应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行
    • B、应以事件发生行为主，相关行密切配合
    • C、应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失
    • D、应以一级分行为主，相关行协同合作

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备和人为攻击破坏等原因，导致电子银行服务在正常工作事件中断（）或正常工作事件外中断（）的事件。

    • A、4小时，8小时
    • B、8小时，12小时
    • C、12小时，24小时
    • D、8小时，10小时

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列关于电子银行突发事件应急响应说法正确的是（）。

    • A、电子银行突发事件发生时，事发行应立即开展处置工作，有效控制事态发展
    • B、电子银行突发事件发生时，事发行应立即向总行报告
    • C、电子银行突发事件发生后，一级分行应按照规定向当地金融监管机构报告
    • D、由总行发现的电子银行突发事件，应由总行全权处置

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    银行业金融机构重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，造成经济秩序混乱或重大经济损失、影响金融稳定的事件属于（）。

    • A、一般运营中断事件
    • B、较大运营中断事件
    • C、重大运营中断事件
    • D、特别重大运营中断事件

    正确答案:D

  • 第5题：

    中国银行电子银行外部欺诈事件原因不包括：（）

    • A、犯罪分子猖獗
    • B、客户风险防范意识薄弱
    • C、第三方运营商运营不规范
    • D、银行未履行告知义务

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    电子银行运营变更，具体应该包括（）。
    A

    电子银行系统的硬件

    B

    电子银行系统的软件

    C

    电子银行系统的网络、文档

    D

    电子银行系统的操作规程


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    电子银行运营问题管理的目标是（）。
    A

    找出事件产生的根本原因

    B

    消除事件症状

    C

    防止和减少事件的再次发生

    D

    最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列关于电子银行突发事件的报告机制说法正确的是（）。
    A

    初步判定为I级电子银行突发事件的，应第一时间向总行电子银行部报告

    B

    初步判定为II级电子银行突发事件的，应在4小时内向总行电子银行部报告

    C

    初步判定为II级电子银行突发事件的，应在2小时内向总行电子银行部报告

    D

    初步判定为III级电子银行突发事件的，在核实情况后向总行电子银行部报告，并在事件处置完毕后上报处置结果


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    中国银行电子银行外部欺诈事件原因不包括：（）
    A

    犯罪分子猖獗

    B

    客户风险防范意识薄弱

    C

    第三方运营商运营不规范

    D

    银行未履行告知义务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。
    A

    当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置

    B

    当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置

    C

    当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置

    D

    当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备和人为攻击破坏等原因，导致电子银行服务在正常工作事件中断（）或正常工作事件外中断（）的事件。
    A

    4小时，8小时

    B

    8小时，12小时

    C

    12小时，24小时

    D

    8小时，10小时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于处置电子银行重大突发事件说法正确的是（）。
    A

    应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行

    B

    应以事件发生行为主，相关行密切配合

    C

    应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失

    D

    应以一级分行为主，相关行协同合作


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。

    • A、电子银行数据
    • B、电子银行客服中心
    • C、电子银行统计报表
    • D、电子银行运营事务

    正确答案:D

  • 第14题：

    电子银行服务台中的报表主要统计（）。

    • A、客服中心的电子银行知识要点
    • B、电子银行客户数
    • C、电子银行交易数据
    • D、运营过程中的有关事件、问题、变更

    正确答案:D

  • 第15题：

    电子银行重大突发事件包括以下哪几类（）。

    • A、重大突发的电子银行运营事件
    • B、重大突发的电子银行刑事案件事件
    • C、重大突发的电子银行错账事件
    • D、重大突发的电子银行违规操作事件

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    下列关于借记卡账户应急控制中“欺诈风险事件”的表述，正确的有（）。

    • A、欺诈风险事件包括借记卡欺诈风险事件、柜台欺诈风险事件、电子银行欺诈风险事件、商户欺诈风险事件。
    • B、借记卡欺诈风险事件包括伪卡交易和诈骗。
    • C、电子银行欺诈风险事件是指他人冒用客户身份，利用电子银行渠道盗用／取客户资金，或以其他非法手段进入电子银行系统盗用／取客户资金，给客户造成损失的操作风险事件。
    • D、商户欺诈风险事件是指不良商户或收银员盗取客户磁条和密码信息，克隆借记卡，盗取客户资金。

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    电子密押器由城市商业银行（）统一配发，并由其决定启用或废止。

    • A、资金清算中心
    • B、资金运营部
    • C、运营管理部
    • D、电子银行部

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中发生的，可能给银行带来（）损害的事件。
    A

    资金

    B

    业务

    C

    声誉

    D

    法律

    E

    管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电子银行重大突发事件包括以下哪几类（）。
    A

    重大突发的电子银行运营事件

    B

    重大突发的电子银行刑事案件事件

    C

    重大突发的电子银行错账事件

    D

    重大突发的电子银行违规操作事件


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于电子银行突发事件应急响应说法正确的是（）。
    A

    电子银行突发事件发生时，事发行应立即开展处置工作，有效控制事态发展

    B

    电子银行突发事件发生时，事发行应立即向总行报告

    C

    电子银行突发事件发生后，一级分行应按照规定向当地金融监管机构报告

    D

    由总行发现的电子银行突发事件，应由总行全权处置


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电子银行运营事件管理的特点是（）。
    A

    重服务，重质量

    B

    重速度，重治标

    C

    重质量，重治本

    D

    重速度，重治本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子银行服务台是专门用来处理（）的系统。
    A

    电子银行数据

    B

    电子银行客服中心

    C

    电子银行统计报表

    D

    电子银行运营事务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电子银行服务台中的报表主要统计（）。
    A

    客服中心的电子银行知识要点

    B

    电子银行客户数

    C

    电子银行交易数据

    D

    运营过程中的有关事件、问题、变更


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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