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第1题：
简述沟通在学校管理中的作用。
正确答案:(1)信息传递。这是沟通的最直接的目的，所有其他目的都是通过达到这一目的才得以实现的。沟通把信息载向学校系统的上下左右，使学校成为一个既有分工，又有合作，权责明确，运行有序的系统。
(2)控制。学校对其下属的机构以及全体师生实施统一的指挥和协调，离不开沟通渠道。学校的机构系统实际上就是正式的沟通渠道，上级的指令通过它层层下达，下级的情况通过它层层上报，学校通过这一机构系统可以达到有效的控制。
(3)激励。在学校中，沟通是一种激励的工具。及时地领导工作，对工作绩效的评估进行肯定，奖励出色的行为，对下属提供培训深造的机会等，这些沟通方式都是为了达到激励的目的。
(4)情感交流。沟通可以满足人们社会交往的需求。通过正式的或非正式的沟通渠道，人们彼此之间交流情感，交换对于学校内一系列问题的看法，有助于提高个人的参与感、满意感。 -
第2题：
简述行政沟通的作用和原则。
正确答案:（1）、行政沟通是消除矛盾、改善关系的必要手段。
（2）、行政沟通是调节矛盾、提高效能的重要途径。
（3）、行政沟通是鼓舞士气、克服官僚主义的有效措施。 -
第3题：
简述绩效沟通的作用。
正确答案: （1）通过沟通应对变化，保持工作过程的适应性；
（2）通过沟通获取信息，保持员工和经理工作行为的一致性；
（3）通过沟通实施管理，保持绩效管理系统的稳定性。 -
第4题：
问答题简述咨询沟通的含义及其沟通模式。正确答案： 含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。
一个完整的咨询沟通过程包括七个环节：创业咨询师/发送者、编码、渠道、创业者接受者、解码、反馈和一个干扰源（即噪声）。
常见的噪声源：
1）价值观、道德伦理观、认知水平的差异
2）健康状态、情绪波动以及交流环境
3）身份地位差异
4）编码与解码所采用的信息代码的差异
5）信息传递媒介的物理性障碍
6）模棱两可的语言
7）难以辨认的字迹
8）不同的文化背景解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题简述移情对促进多样化沟通的作用。正确答案： 在试着理解不同文化背景下的人的词语、行为和动作时，试着从他们而不是自己的背景出发。如果你从自身的角度出发理解他人的行为，由于他人不同的价值观、经验和目标可能会导致对他人行为的完全误解。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简述项目沟通有哪些作用？正确答案： 沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。沟通能促使职工协调有效的开展工作。沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。同时，内部良好的人际关系离不开沟通。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述护患沟通的主要作用正确答案：解析： -
第8题：
问答题简述沟通在学校管理中的作用。正确答案： (1)信息传递。这是沟通的最直接的目的，所有其他目的都是通过达到这一目的才得以实现的。沟通把信息载向学校系统的上下左右，使学校成为一个既有分工，又有合作，权责明确，运行有序的系统。
(2)控制。学校对其下属的机构以及全体师生实施统一的指挥和协调，离不开沟通渠道。学校的机构系统实际上就是正式的沟通渠道，上级的指令通过它层层下达，下级的情况通过它层层上报，学校通过这一机构系统可以达到有效的控制。
(3)激励。在学校中，沟通是一种激励的工具。及时地领导工作，对工作绩效的评估进行肯定，奖励出色的行为，对下属提供培训深造的机会等，这些沟通方式都是为了达到激励的目的。
(4)情感交流。沟通可以满足人们社会交往的需求。通过正式的或非正式的沟通渠道，人们彼此之间交流情感，交换对于学校内一系列问题的看法，有助于提高个人的参与感、满意感。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述群体沟通与团队沟通的差异。正确答案： 群体沟通的人员是为了各自的目的走到一起，他们只是兴趣相同，随意组成，并且没明确的任务。他们会进行沟通以与环境相适应，但彼此间不承担任何责任。
团队沟通的每个成员都为一个共同的目标保持相互协作的工作关系，互相配合，相互帮助，为了达到团队目标，每个人都承担领导团队的责任。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述在组织管理中的意见沟通的作用。正确答案： （1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。
（2）意见沟通能为团体提供内部的信息。
（3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。
（4）意见沟通是调节人际关系、增强凝聚力与士气、加强文化建设的重要手段。
（5）意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行解析： 暂无解析 -
第11题：
简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。
正确答案:沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，以取得理解、信任的过程。公共领导沟通，即领导者为实现其目标，通过一定的领导组织和领导手段与组织内外的追随者、被领导者进行的信息、思想和情感的传递与互动，以保证公共利益和目标的有效协调和实现。
领导沟通的作用表现为：
（1）沟通是科学决策的前提；
（2）沟通可以统一思想，提高绩效；
（3）沟通可以改善人际关系，鼓舞士气，增强组织的凝聚力。
实现有效沟通的途径：
（1）选择合理的沟通渠道——正式渠道和非正式渠道；
（2）选择合理的沟通模式，包括：链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通，构建信息沟通网络；
（3）选择有效的沟通形式，包括口头形式、书面形式、非语言形式和电子媒介形式等。
增强领导沟通的方法主要有：
（1）构建畅通的沟通网络；
（2）树立主动沟通的意识；
（3）创造有利的沟通环境；
（4）完善民主监督机制，在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度；
（5）注意沟通与信息技术的关系。 -
第12题：
简述项目沟通有哪些作用？
正确答案: 沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。沟通能促使职工协调有效的开展工作。沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。同时，内部良好的人际关系离不开沟通。 -
第13题：
问答题简述沟通的含义以及沟通的作用。正确答案： 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系。解析： 暂无解析 -
第14题：
问答题简述非言语沟通的主要通道及其在人际知觉和交往中的作用。正确答案： （1）脸部表情。
人的脸部表情在人际交往中起着十分重要的作用。它能反映出一个人具有的情感，表现出一个人的性格，以及传达着一个人的肯定或否定的态度。有关其他人的情绪状态的最明显的信息来源之一就是脸部表情。
（2）目光接触。
“眼睛是心灵的窗户”，说明了眼睛对于传递人际交往的信息的重要作用。人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开的。
（3）身体语言。
我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。首先，身体语言常常暴露出一个人情绪状态的许多信息。其次，作为身体语言的姿势可以表示某些特殊的含义。最后，身体的运动和姿势还能暴露出其他人的许多生理状态，像活力，年龄等，也许还包括他们所拥有的一些特质的程度。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题请简述管理沟通的作用？正确答案： 1、收集资料与分享信息；
在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利地开展工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的星系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求得在不断变化的环境中得以生存和发展。
2、改善企业内的人际关系；
在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通是极其重要的。
3、调动职工参与企业的积极性；
随着社会的并不断发展，人们逐渐开始由经济人向社会人、文化人的角色转变。无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接参与或者多大程度参与企业的管理。
4、组织创新的重要来源；
随着我国管理明主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，都可以通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题简述企业文化的内部沟通的一般作用。正确答案： ⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。
⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。
⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。
⑷有利于员工更新知识，转变观念。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？正确答案： 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述明清之际的耶稣会士在沟通中西文化方面所起的作用正确答案： ①向中国广泛传播西方科技、文化，包括西方的自然科学、古典哲学、史地、音乐、美术等。
②向西方介绍中国文化。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述绩效沟通的作用。正确答案：解析： -
第20题：
问答题简述良好的护患沟通在临床的作用。正确答案：解析：