简述沟通的作用。

第1题：

第2题：

简述非言语沟通的主要通道及其在人际知觉和交往中的作用。
（1）脸部表情。
人的脸部表情在人际交往中起着十分重要的作用。它能反映出一个人具有的情感，表现出一个人的性格，以及传达着一个人的肯定或否定的态度。有关其他人的情绪状态的最明显的信息来源之一就是脸部表情。
（2）目光接触。
“眼睛是心灵的窗户”，说明了眼睛对于传递人际交往的信息的重要作用。人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开的。
（3）身体语言。
我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。首先，身体语言常常暴露出一个人情绪状态的许多信息。其次，作为身体语言的姿势可以表示某些特殊的含义。最后，身体的运动和姿势还能暴露出其他人的许多生理状态，像活力，年龄等，也许还包括他们所拥有的一些特质的程度。
略

第3题：

简述人际沟通公共关系有何作用？

正确答案:人际沟通性公共关系专题活动指的是组织与公众的关系协调，不是借用大众传播媒介或群体传播方式，而是在确定专题内容后，直接通过人际之间的交往、沟通、协调来进行，从而达到建立和谐的公众关系，树立良好的组织形象。

第4题：

简述口头沟通和书面沟通的优缺点。

正确答案: 口头沟通：
优点：
第一，信息传递速度快；
第二，能及时反馈信息。
缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。
书面沟通：
优点：
第一，能有形展示；
第二，易于长期保存；
第三，可作为法律防护的依据。
缺点：
第一，沟通花费的时间较长；
第二，不能及时提供信息反馈。

第5题：

简述沟通的含义以及沟通的作用。

正确答案: 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系。

第6题：

简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。

正确答案:沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，以取得理解、信任的过程。公共领导沟通，即领导者为实现其目标，通过一定的领导组织和领导手段与组织内外的追随者、被领导者进行的信息、思想和情感的传递与互动，以保证公共利益和目标的有效协调和实现。
领导沟通的作用表现为：
（1）沟通是科学决策的前提；
（2）沟通可以统一思想，提高绩效；
（3）沟通可以改善人际关系，鼓舞士气，增强组织的凝聚力。
实现有效沟通的途径：
（1）选择合理的沟通渠道——正式渠道和非正式渠道；
（2）选择合理的沟通模式，包括：链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通，构建信息沟通网络；
（3）选择有效的沟通形式，包括口头形式、书面形式、非语言形式和电子媒介形式等。
增强领导沟通的方法主要有：
（1）构建畅通的沟通网络；
（2）树立主动沟通的意识；
（3）创造有利的沟通环境；
（4）完善民主监督机制，在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度；
（5）注意沟通与信息技术的关系。

第7题：

简述明清之际的耶稣会士在沟通中西文化方面所起的作用

正确答案:①向中国广泛传播西方科技、文化，包括西方的自然科学、古典哲学、史地、音乐、美术等。
②向西方介绍中国文化。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述企业文化的内部沟通的一般作用。
⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。
⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。
⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。
⑷有利于员工更新知识，转变观念。
略

第14题：

简述书面沟通的特点（和沟通的问题）。

正确答案: 1.沟通传递的信息具有可读性，可追溯性
2.方便在任何时候进行沟通，沟通双方不需要同时在场
3.对事物的描述通常比较精确和有逻辑性
4.沟通效率通常较低，双方无法及时取得反馈

第15题：

请简述管理沟通的作用？

正确答案: 1、收集资料与分享信息；
在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利地开展工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的星系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求得在不断变化的环境中得以生存和发展。
2、改善企业内的人际关系；
在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通是极其重要的。
3、调动职工参与企业的积极性；
随着社会的并不断发展，人们逐渐开始由经济人向社会人、文化人的角色转变。无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接参与或者多大程度参与企业的管理。
4、组织创新的重要来源；
随着我国管理明主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，都可以通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的。

第16题：

简述在组织管理中的意见沟通的作用。

正确答案: （1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。
（2）意见沟通能为团体提供内部的信息。
（3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。
（4）意见沟通是调节人际关系、增强凝聚力与士气、加强文化建设的重要手段。
（5）意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行

第17题：

简述行政沟通的作用和原则。

正确答案:（1）、行政沟通是消除矛盾、改善关系的必要手段。
（2）、行政沟通是调节矛盾、提高效能的重要途径。
（3）、行政沟通是鼓舞士气、克服官僚主义的有效措施。

第18题：

简述项目沟通有哪些作用？

正确答案: 沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。沟通能促使职工协调有效的开展工作。沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。同时，内部良好的人际关系离不开沟通。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：