简述沟通的含义以及沟通的作用。
题目
简述沟通的含义以及沟通的作用。
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第1题：
沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。
正确答案:正确 -
第2题：
简述咨询沟通的含义及其沟通模式？
正确答案: 含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。 -
第3题：
简述沟通三个层次以及相互关系。
正确答案: 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。
人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。
管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。 -
第4题：
简述沟通的作用。
正确答案: 传递信息
引起购买欲望，扩大产品需求
突出产品特点，树立产品形象
维持和扩大企业的市场份额 -
第5题：
简述沟通的含义。
正确答案: 沟通指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 -
第6题：
简述行政沟通的作用和原则。
正确答案:（1）、行政沟通是消除矛盾、改善关系的必要手段。
（2）、行政沟通是调节矛盾、提高效能的重要途径。
（3）、行政沟通是鼓舞士气、克服官僚主义的有效措施。 -
第7题：
简述项目沟通有哪些作用？
正确答案: 沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策。沟通能促使职工协调有效的开展工作。沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队。同时，内部良好的人际关系离不开沟通。 -
第8题：
简述管理沟通的特点以及管理与沟通的关系。
正确答案: 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于反应的双向沟通，其次，在沟通过程中需要媒介来联结沟通双方。
（1）沟通以语言或文字的方式实现；
（2）沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流；
（3）沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为；
（4）沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍（如偏见和爱好，背景与经历’政治与意识等）。
沟通是管理的基础，任何组织的任何管理工作都离不开沟通。全球化进程的深入，社会从产品经济时代进入服务经济时代，因特网等新技术的发展，现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更加重要，而且沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面都发生了重要变化。现代信息社会，组织管理的本质和核心是沟通。许多企业由于沟通的不足和失误，有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，严重影响企业正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得如此的多样和突出，以至于在现代社会，离开沟通我们甚至无法谈论管理。 -
第9题：
问答题简述沟通的含义。正确答案： 沟通是指在组织内部，管理者通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成“计划”、“组织”、“领导”等目标性工作。沟通是双向的，包括自上而下的沟通和自下而上的沟通。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述咨询沟通的含义及其沟通模式？正确答案： 含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述管理沟通的特点以及管理与沟通的关系。正确答案： 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于反应的双向沟通，其次，在沟通过程中需要媒介来联结沟通双方。
（1）沟通以语言或文字的方式实现；
（2）沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流；
（3）沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为；
（4）沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍（如偏见和爱好，背景与经历’政治与意识等）。
沟通是管理的基础，任何组织的任何管理工作都离不开沟通。全球化进程的深入，社会从产品经济时代进入服务经济时代，因特网等新技术的发展，现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更加重要，而且沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面都发生了重要变化。现代信息社会，组织管理的本质和核心是沟通。许多企业由于沟通的不足和失误，有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，严重影响企业正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得如此的多样和突出，以至于在现代社会，离开沟通我们甚至无法谈论管理。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述正式沟通的含义及优缺点。正确答案： 正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。如组织之间的信函往来，组织内部规定的汇报、会议制度，请示、报告制度，上级命令的下达，下级情况的汇报等。正式沟通又具体细分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通。正式沟通的特点是沟通必须通过特定的路线逐层逐级进行，不能越级，否则容易产生矛盾冲突，滋生组织内的不满情绪。正式沟通的优点是沟通的效果及约束力大，缺点是沟通速度较慢，接受的一方对沟通意见参与的机会较少。解析： 暂无解析 -
第13题：
医患沟通的含义是指（）
- A、思想沟通和语言沟通、心理沟通
- B、思想沟通和情感沟通、心理沟通
- C、思想沟通和情感沟通、语言沟通
- D、情感沟通和语言沟通、知识沟通
- E、知识沟通和思想沟通、心理沟通
正确答案:C -
第14题：
请简述管理沟通的作用？
正确答案: 1、收集资料与分享信息；
在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利地开展工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的星系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求得在不断变化的环境中得以生存和发展。
2、改善企业内的人际关系；
在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通是极其重要的。
3、调动职工参与企业的积极性；
随着社会的并不断发展，人们逐渐开始由经济人向社会人、文化人的角色转变。无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接参与或者多大程度参与企业的管理。
4、组织创新的重要来源；
随着我国管理明主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，都可以通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的。 -
第15题：
简述政府公共关系双向沟通原则的含义。
正确答案:政府公共关系双向沟通原则，是传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。它具有以下含义：沟通必须由双方进行；沟通双方互为角色，任何一方既可以传递言息，也可以反馈信息；沟通意味着双方的相互交流和相互理解。 -
第16题：
简述营销沟通的含义。
正确答案: 企业将其产品及其相关的信息告知目标客户，以达到影响目标客户购买决策行为，促进企业产品销售和市场销售活动。
营销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：
1.传递信息
2.引起购买欲望，扩大产品需求
3.突出产品特点，树立产品形象
4.维持和扩大企业的市场份额 -
第17题：
简述非正式沟通的含义及类型。
正确答案:含义：非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。
类型：
（1）集群连锁
（2）密语连锁
（3）随机连锁
（4）单线连锁 -
第18题：
简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。
正确答案:沟通，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，以取得理解、信任的过程。公共领导沟通，即领导者为实现其目标，通过一定的领导组织和领导手段与组织内外的追随者、被领导者进行的信息、思想和情感的传递与互动，以保证公共利益和目标的有效协调和实现。
领导沟通的作用表现为：
（1）沟通是科学决策的前提；
（2）沟通可以统一思想，提高绩效；
（3）沟通可以改善人际关系，鼓舞士气，增强组织的凝聚力。
实现有效沟通的途径：
（1）选择合理的沟通渠道——正式渠道和非正式渠道；
（2）选择合理的沟通模式，包括：链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通，构建信息沟通网络；
（3）选择有效的沟通形式，包括口头形式、书面形式、非语言形式和电子媒介形式等。
增强领导沟通的方法主要有：
（1）构建畅通的沟通网络；
（2）树立主动沟通的意识；
（3）创造有利的沟通环境；
（4）完善民主监督机制，在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度；
（5）注意沟通与信息技术的关系。 -
第19题：
简述建设性沟通的含义与特征。
正确答案: 所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切诚实的人际沟通方式。
建设性沟通具有以下三个方面的重要特征：
一是建设性沟通的目标是为了解决现实的问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。
二是实现信息的准确传递。
三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系。 -
第20题：
问答题简述沟通的含义以及沟通的作用。正确答案： 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述建设性沟通的含义与特征。正确答案： 所谓建设性沟通，是指在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切诚实的人际沟通方式。
建设性沟通具有以下三个方面的重要特征：
一是建设性沟通的目标是为了解决现实的问题，而不仅仅在于讨他人喜爱，或被社会承认。
二是实现信息的准确传递。
三是沟通有利于改善或巩固双方的人际关系。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述政府公共关系双向沟通原则的含义。正确答案： 政府公共关系双向沟通原则，是传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。它具有以下含义：沟通必须由双方进行；沟通双方互为角色，任何一方既可以传递言息，也可以反馈信息；沟通意味着双方的相互交流和相互理解。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题医患沟通的含义是指：（ ）。A思想沟通和语言沟通、心理沟通
B思想沟通和情感沟通、心理沟通
C思想沟通和情感沟通、语言沟通
D情感沟通和语言沟通、知识沟通
E知识沟通和思想沟通、心理沟通
正确答案： E解析： 暂无解析