请简述管理沟通的作用？

第1题：

请简述弹性原理的概念及在卫生管理中的作用。

正确答案:管理必须保持适当的弹性，以及时适应客观事物的各种可能变化，才能实现有效的动态管理，这就是管理的弹性原理。在卫生管理中运用弹性原理。要提高医疗卫生单位的卫生技术和管理人员的整体弹性，以提高其适应性和应变能力。特别是在世界科学技术突飞猛进发展的今天，应从知识结构、医疗技术水平等方面，提高其整体弹性。同时要在管理的全过程，特别是在管理的关键环节上保持弹性，不论是决策，还是计划；不论是用人，还是用钱；不论是支配时间，还是控制物资，都必须留有可调节的余地，以确保卫生事业计划的实现。在卫生管理中要严格区别积极弹性和消极弹性。对于"多一手"的积极弹性，要坚持、要加强；对于"留一手"的消极弹性，要防止、要克服，更好地发挥卫技人员及管理人员的积极性和主动性，努力完成卫生计划所规定的任务，优化地实现卫生管理目标。

第2题：

请简述【盘点用户管理】页面的作用和操作要点。

正确答案: 盘点操作的页面逻辑是，当有用户开始盘点，则其它仓库权限与之重叠的用户不能进行其它业务操作，而一旦正在盘点的用户非正常退出盘点页面，会产生未保存的垃圾数据影响其它业务操作。
【盘点用户管理】页面列出正在盘点的用户，用户可以强制结束某用户的盘点，以解除由于未正常结束盘点而造成的仓库死锁同时清楚盘点缓存数据。
操作步骤：
1点击“刷新”，系统列出目前的盘点用户。
2选择一个盘点用户，点击“终止盘点”。

第3题：

请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。

正确答案: 1.物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过电话、回访等方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复；
2.物业服务中心通过告示、通知等方式将服务信息向客户传递；
3.客户询问服务相关问题时，接待人员应详细予以解答，超出服务范围应及时做好解释工作。

第4题：

简述在组织管理中的意见沟通的作用。

正确答案: （1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。
（2）意见沟通能为团体提供内部的信息。
（3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。
（4）意见沟通是调节人际关系、增强凝聚力与士气、加强文化建设的重要手段。
（5）意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行

第5题：

请简述人在运营管理中的重要作用？

正确答案: 控制目标的可变性。如市场需求发生较大变动，不得不调整目标，因内部管理原因目标已无法达到，必须对目标作调整。生产目标的调整涉及整个系统，调整的好坏会影响企业的经营效果，而此项工作无固定的决策程序与方法，主要取决于的经验和能力。
信息处理。由于控制活动的分散性以及大量的手工作业，信息的传递速度很慢，当天的生产现场信息从现场传送到厂级主管手中，一般要等待很长时间，这迟到的信息，对于控制是很不利的。
判断的主观随意性。企业系统是个开放系统，环境对系统的影响是随机的、多变的，因此控制系统的特性参数需要灵活的调整，需调整活动几乎是完全凭借管理人员的人为判断，这种判断与人的经验、知识有关，不同的人会有不用的判断，结果差异也非常大。

第6题：

请简述标准地址在资源管理中的主要作用。

正确答案: 作为用户装机地址提供候选；作为设备资源业务覆盖范围属性，描述用户装机地址集合，为资源确认提供依据；作为设备资源的安装地址属性；为楼宇或小区业务开展提供准确的资源定位和地址标准定位；为经营分析提供准确的资源定位和地址标准定位。

第7题：

请简述绩效沟通的方式。

正确答案:绩效沟通的方法可分为正式沟通与非正式沟通两类：
正式绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通，它有正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面两种方式。非正式绩效沟通是管理者与员工在工作过程中或各种之余的各种非正式会面的沟通

第8题：

问答题

请简述良好沟通的十项建议。

正确答案：第一，沟通前先澄清概念。
第二，检查沟通的真正目的。
第三，考虑沟通时的一切背景情况，包括沟通问题的背景、社会环境以及过去的沟通情况等，以便使沟通的信息得以与背景环境相吻合。
第四，计划沟通内容时，应尽可能先征求他人的意见。
第五，沟通时应注意内容，同时也应注意语调。
第六，尽可能传送有利的信息。大凡一件事情，对人们有利的，最易记住。
第七，应有必要的反馈跟踪与催促。信息沟通后，必须设法取得反馈，以弄清下属是否确已了解，是否愿意遵行，是否已采取了相应的行动等。
第八，沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼于未来。
第九，应该言行一致。如果领导者言行不一，那么就等于推翻了自己的指令。
第十，应该成为一个“好听众”。

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第9题：

问答题

请简述物流管理在企业中的作用？

正确答案：对于企业而言，加强物流管理，可以：确保顾客服务水；节约物流费用；实现快速反应；改善企业管理水平。

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第10题：

问答题

简述公共事业管理中沟通的作用。

正确答案： 1使公共事业组织中的人们认清形势。
2使决策更加合理。
3促进公共事业组织各部门协调发展。
4塑造良好的人际关系环境，统一公共事业组织成员的行动。
5使公共事业组织成员自觉的遵守各种社会规范。

解析：暂无解析

第11题：

问答题

简述在组织管理中的意见沟通的作用。

正确答案：（1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。
（2）意见沟通能为团体提供内部的信息。
（3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。
（4）意见沟通是调节人际关系、增强凝聚力与士气、加强文化建设的重要手段。
（5）意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行

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第12题：

问答题

简述沟通对员工关系管理的作用？

正确答案：（1）沟通能够改善管理方与员工之间的关系，减少冲突。
（2）沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
（3）沟通能够激励员工，提高员工士气。
（4）沟通促使企业员工协调有效地工作。

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第13题：

请简述外部沟通的对象及目的。

正确答案: 外部沟通对象及主要目的：
A.与供方和承包方进行沟通：确保供方和承包方向组织提供充分的原料、辅料、包装材料方面的食品安全危害信息。
B.与顾客或消费者进行沟通：有助于组织满足与顾客达成一致的、与食品安全有关的顾客要求。
C.与立法和执法部门进行沟通：及时获得食品安全方面的法规、标准和其他要求，并将这些要求应用到食品生产中。
D.与组织的相关方进行沟通：多方面了解食品安全信息，确保食品安全。

第14题：

请简述物流管理在企业中的作用？

正确答案: 对于企业而言，加强物流管理，可以：确保顾客服务水；节约物流费用；实现快速反应；改善企业管理水平。

第15题：

请简述和客户沟通的技巧？

正确答案:1.对事不对人：假如客户做错了事情，可间接地指出其错误。客户常常会因为你直接指出了他的错而感到难堪，进而可能恼羞成怒地责备你。
2.避免下命令：人们都不喜欢投诉没有选择的余地，要文雅地请求客户去做什么事情，并说明这样做给他带来什么好处。
3.用“您可以„„”代替“不”
4.暂时回避：如果你发现自己被激怒了，快要控制不住自己对客户的情绪，那就找个理由暂时离开一会儿，让你有一个冷静的机会，然后再回去处理问题。

第16题：

简述沟通的含义以及沟通的作用。

正确答案: 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。
沟通的作用：传递和获得信息、改善人际关系。

第17题：

简述沟通在学校管理中的作用。

正确答案:(1)信息传递。这是沟通的最直接的目的，所有其他目的都是通过达到这一目的才得以实现的。沟通把信息载向学校系统的上下左右，使学校成为一个既有分工，又有合作，权责明确，运行有序的系统。
(2)控制。学校对其下属的机构以及全体师生实施统一的指挥和协调，离不开沟通渠道。学校的机构系统实际上就是正式的沟通渠道，上级的指令通过它层层下达，下级的情况通过它层层上报，学校通过这一机构系统可以达到有效的控制。
(3)激励。在学校中，沟通是一种激励的工具。及时地领导工作，对工作绩效的评估进行肯定，奖励出色的行为，对下属提供培训深造的机会等，这些沟通方式都是为了达到激励的目的。
(4)情感交流。沟通可以满足人们社会交往的需求。通过正式的或非正式的沟通渠道，人们彼此之间交流情感，交换对于学校内一系列问题的看法，有助于提高个人的参与感、满意感。

第18题：

请简述战略管理的作用。

正确答案: 重视对经营环境的研究；重视战略的实施；日常的经营与计划控制；近期目标与长远目标结合了在一起；重视战略的评价与更新。

第19题：

问答题

请简述人在运营管理中的重要作用？

正确答案：控制目标的可变性。如市场需求发生较大变动，不得不调整目标，因内部管理原因目标已无法达到，必须对目标作调整。生产目标的调整涉及整个系统，调整的好坏会影响企业的经营效果，而此项工作无固定的决策程序与方法，主要取决于的经验和能力。
信息处理。由于控制活动的分散性以及大量的手工作业，信息的传递速度很慢，当天的生产现场信息从现场传送到厂级主管手中，一般要等待很长时间，这迟到的信息，对于控制是很不利的。
判断的主观随意性。企业系统是个开放系统，环境对系统的影响是随机的、多变的，因此控制系统的特性参数需要灵活的调整，需调整活动几乎是完全凭借管理人员的人为判断，这种判断与人的经验、知识有关，不同的人会有不用的判断，结果差异也非常大。