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  • 第1题:

    技术服务工程师在接到派工协调员发来的()后,应主动与顾客联系确定服务时间。

    • A、上门维护派工单
    • B、远程协助派工单
    • C、远程协助或者上门维护派工单

    正确答案:C

  • 第2题:

    在95598系统中,故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    设备告警并根据等级派发故障工单,相关描述错误的是()

    • A、告警派单是可配置业务的
    • B、告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单
    • C、告警派单是可配置派单时延的
    • D、只能派单严重、主要、次要(一级、二级、三级)的告警

    正确答案:D

  • 第4题:

    重复故障率指标的计算公式为()。

    • A、重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • B、派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • C、一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • D、二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%

    正确答案:A

  • 第5题:

    告警标准化系统可实现的告警管理功能有()

    • A、告警确认
    • B、告警清除
    • C、自动派工单及手动派工单
    • D、告警标准化信息维护
    • E、告警自动清除设置

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    对告警工单派单单位质检的标准包括()

    • A、工单标题完整规范
    • B、故障专业、处理人选择准确
    • C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
    • D、派单及时无误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    告警监控派单流程包括()

    • A、发现告警
    • B、确认告警有效性
    • C、确认告警是否需要派单及是否已派单
    • D、重大故障电话通知专业负责人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    多选题
    告警标准化系统可实现的告警管理功能有()
    A

    告警确认

    B

    告警清除

    C

    自动派工单及手动派工单

    D

    告警标准化信息维护

    E

    告警自动清除设置


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是()。
    A

    生产派工单可以手工录入增加

    B

    生产派工单不可以手工进行关闭操作

    C

    生产派工单通过生产派工参照生产订单生成

    D

    下达生产订单后系统自动生成派工单


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    告警监控系统告警派单后能够记录()的工单号,并能够在监控窗口中显示。

    正确答案: E-OMS返回
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    告警监控派单流程包括()
    A

    发现告警

    B

    确认告警有效性

    C

    确认告警是否需要派单及是否已派单

    D

    重大故障电话通知专业负责人


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    告警工单派单方质检标准主衡量点为()。
    A

    基础信息

    B

    派单时限

    C

    基本预处理

    D

    归档评价


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    告警监控系统告警派单后能够记录()的工单号,并能够在监控窗口中显示。


    正确答案:E-OMS返回

  • 第14题:

    为避免工程割接导致的告警派发大量工单至维护人员回复,以下哪项操作最符合要求()

    • A、在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约。
    • B、由监控人员拦截工单,直接回复
    • C、由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致,手动抑制派单或者清除告警。
    • D、在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警,避免上报。

    正确答案:A

  • 第15题:

    已经下派的电子流工单,如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等,管控岗可以在()菜单中打开工单再次向其他部门派单。

    • A、处理中
    • B、已派单
    • C、工单查询
    • D、工单监控

    正确答案:B

  • 第16题:

    简述派工单的形式?派工单的优缺点?


    正确答案: 生产派工单的主要形式有三种:加工路线单、单工序工票和看板。
    ⑴、加工路线单的优点:有利于控制在制品的流转,加强上下工序的衔接;缺点:一票到底,周转环节多,时间长,容易丢失,不易技师掌握情况;
    ⑵、单工序工票的优点:周转时间段,使用比较灵活,缺点:一序一票,工作量较大;
    ⑶、看板的优点:加强了上下工序之间的联系;不会延误生产;不会产生过量的库存,缺点:不利于生产进度的动态控制。

  • 第17题:

    告警处理质量评估依据有()

    • A、告警处理完整率
    • B、告警派单及时率
    • C、告警派单平均时长
    • D、告警派单合格率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    ()界面上可以对已派工单的告警进行标识,避免重复派单。


    正确答案:综合告警监控

  • 第19题:

    告警工单派单方质检标准主衡量点为()。

    • A、基础信息
    • B、派单时限
    • C、基本预处理
    • D、归档评价

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    多选题
    告警处理质量评估依据有()
    A

    告警处理完整率

    B

    告警派单及时率

    C

    告警派单平均时长

    D

    告警派单合格率


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
    A

    《零星维修派工单》

    B

    《维修工程派工单》

    C

    《客户服务维修派工单》

    D

    《家居维修服务派工单》


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述派工单的形式?派工单的优缺点?

    正确答案: 生产派工单的主要形式有三种:加工路线单、单工序工票和看板。
    ⑴、加工路线单的优点:有利于控制在制品的流转,加强上下工序的衔接;缺点:一票到底,周转环节多,时间长,容易丢失,不易技师掌握情况;
    ⑵、单工序工票的优点:周转时间段,使用比较灵活,缺点:一序一票,工作量较大;
    ⑶、看板的优点:加强了上下工序之间的联系;不会延误生产;不会产生过量的库存,缺点:不利于生产进度的动态控制。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    对告警工单派单单位质检的标准包括()
    A

    工单标题完整规范

    B

    故障专业、处理人选择准确

    C

    故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

    D

    派单及时无误


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析