问答题因质量原因退货怎样处理？
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因质量原因退货怎样处理？
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第1题：
因质量原因退货怎样处理？
正确答案: 因外在质量原因，如包装损坏、数量短缺或销售积压等的退货和回收的药品，由质保部门进行检查后确认无内在质量变化，做出返工处理决定，进行返工。返工的产品，其批号必须加上返工标识，并经质检部门检验合格，签收检验合格报告单后，才能进行再销售。因内在质量变化原因的退货和收回药品，应在质保部门的监督下进行销毁，涉及其他批号时，应同时处理。 -
第2题：
某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。
正确答案: 消协人员在对消费者提供的购机发票和三包凭证等证据进行核实后，确认属消协受理范围，决定予以受理。
经认真核实，将投诉方及被投诉方姓名（名称）、住址、联系方式进行登记，并对投诉人陈述情况进行记录，留存有关证据（复印件）。
按照《移动电话机修理更换退货责任规定》，经了解手机确实出现质量问题，销售商因无特约维修商出具书面证据，而无法换货，经消协调解，维修商出具证据，销售商为消费者更换新手机一部，达成协议。 -
第3题：
药品退货和收回的记录内容包括（）
- A、品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见
- B、处理意见
- C、退货和收回单位、原因、日期
- D、品名、批号、规格、数量
- E、退货和收回单位及地址
正确答案:A -
第4题：
因质量原因（）的产品，均应当按照规定监督销毁，有证据证明退货产品质量未受影响的除外。
- A、销售
- B、退货
- C、召回
- D、发货
正确答案:B,C -
第5题：
因质量原因退货和收回的药品制剂，应在（）监督下销毁，涉及其他批号时，应同时处理。
- A、批发零售商
- B、药品生产企业
- C、购药者
- D、质量管理部门
正确答案:D -
第6题：
判断题商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆回收退货商品，再将退货商品集中到仓库的退货区，重新清点整理并根据事故原因妥善处理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题钻进中指重表悬重下降是何原因？怎样处理？正确答案： 原因是指重表坏或钻具断。
处理办法：首先提起钻具检查指重表传感器，传压管线及表内或接头是否漏油，零件是否损坏，然后重新校正指重表。若指重表完好，则立即起钻检查钻具，根据情况决定处理办法。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内大吵大闹，相关员工应该怎样处理？正确答案： （1）客人因某种原因对服务工作有意见，会影响饭店的声誉和安宁。
（2）应尽量做好解释说明工作，带他离开大堂到客房部投诉。
（3）应委婉冷静，彬彬有礼，不与客人争辩和过分解释。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题运钞途中、因某些原因遇群众围观起哄时，怎样处理？正确答案： 首先要做好宣传解释工作，尽快疏散人群，属于自己责任的，应该予以道歉，不允许强词夺理，以势欺人，尽快脱离现场。如发现别有用心的挑唆者，要当众揭穿其阴谋并实行重点监控。情况严重时，尽快使用车上通讯工具通知其当地政府或公安机关请求帮助，同时做好防范工作。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题因质量原因退货和收回的药品制剂，应在（）监督下销毁，涉及其他批号时，应同时处理。A批发零售商
B药品生产企业
C购药者
D质量管理部门
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题洗手盆不下水的原因？怎样处理？正确答案： 洗手盆不下水的原因是从下水口掉入布条、肥皂、头发等异物。可以用揣子揣，铁丝通等方法。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题不合格药品的处理程序为（）A质量查询、退货或报废、记录
B退货或报废、质量查询、记录
C记录、质量查询、退货或报废
D质量查询、记录、退货或报废
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
因质量原因退货和收回的药品，应当（）
- A、销毁
- B、返包
- C、退还药品经销商
- D、上交药品行政管理部门
正确答案:A -
第14题：
运钞途中、因某些原因遇群众围观起哄时，怎样处理？
正确答案:首先要做好宣传解释工作，尽快疏散人群，属于自己责任的，应该予以道歉，不允许强词夺理，以势欺人，尽快脱离现场。如发现别有用心的挑唆者，要当众揭穿其阴谋并实行重点监控。情况严重时，尽快使用车上通讯工具通知其当地政府或公安机关请求帮助，同时做好防范工作。 -
第15题：
因质量原因退货和收回的药品制剂，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时应同时处理。
正确答案:正确 -
第16题：
商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆回收退货商品，再将退货商品集中到仓库的退货区，重新清点整理并根据事故原因妥善处理。
正确答案:正确 -
第17题：
单选题因质量原因退货和召回的产品，均应当按照规定（），有证据证明退货产品质量未受影响的除外。A检验
B风险评估
C返工
D监督销毁
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题钻进中泵压下降是何原因？怎样检查？怎样处理？正确答案： 泵压下降原因，泵上水不好，管线或闸门刺漏，钻具刺坏造成短路循环，钻头水眼刺坏或掉喷嘴，断钻具，发生井漏，钻井液气侵起泡等。
检查办法：先检查地面，泵工作情况，管线。闸门有无刺漏或短路循环，压力表是否准确，然后考虑井下钻具是否刺坏、折断，喷嘴是否刺坏或脱落，是否发生井漏。
处理办法：地面原因应组织抢修，钻井液处理消泡。井下钻具或喷嘴刺坏后立即起钻，详细检查钻具，起钻中不能用转盘卸扣，不猛刹，防止钻具脱扣断落。若发生井漏应立即连续灌钻井液起出钻具。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题颗粒粗是何原因？怎样处理？正确答案： 原因：（1）投料计量不准确
（2）单体含酸或水PH值低
（3）分散剂少加或漏加
（4）分散剂变质
处理方法：（1）校核流量计
（2）加料前进行排水操作，加入碳酸氢氨调整PH值
（3）补加适当分散剂
（4）严格选用分散剂解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题因质量原因（）的产品，均应当按照规定监督销毁，有证据证明退货产品质量未受影响的除外。A销售
B退货
C召回
D发货
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）正确答案： 有证据表明符合运输要求的，可不作检验，但要检查一下是否有破损。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题因质量原因退货和收回的药品制剂，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时应同时处理。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。正确答案： 消协人员在对消费者提供的购机发票和三包凭证等证据进行核实后，确认属消协受理范围，决定予以受理。
经认真核实，将投诉方及被投诉方姓名（名称）、住址、联系方式进行登记，并对投诉人陈述情况进行记录，留存有关证据（复印件）。
按照《移动电话机修理更换退货责任规定》，经了解手机确实出现质量问题，销售商因无特约维修商出具书面证据，而无法换货，经消协调解，维修商出具证据，销售商为消费者更换新手机一部，达成协议。解析： 暂无解析