单选题A730保修政策是（）A 两年保修，一年上门B 两年保修，两年上门C 三年保修，一年上门D 三年保修，两年上门

第1题：

以下关于附件类产品保修政策说法正确的是（）

• A、有线耳机1年保修
• B、数据线1年保修
• C、电池6个月保修（若电池鼓包、漏液，如无明显人为，可免费更换，不区分是否保内，不区分机型）

第2题：

关于扬天一体机保修政策说法正确的有？（）

• A、三年全保全上门
• B、有限三年保修及上门
• C、三年保修一年上门

第3题：

联想A730的媒体价为15999元。

第4题：

联想A730保修政策为三年保修，一年上门。

第5题：

A730保修政策是（）

• A、两年保修，一年上门
• B、两年保修，两年上门
• C、三年保修，一年上门
• D、三年保修，两年上门

第6题：

A730屏幕的分辨率是（）

• A、1600*900
• B、1920*1080
• C、2560*1440
• D、1366*768

第7题：

客户说：“A730最低能做到什么价格，便宜点我就买了？”，怎么回答？（）

• A、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
• B、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
• C、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调
• D、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了
• E、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电

第8题：

A730为5°至90°屏幕自由调节，随时满足大屏使用场景需求。

第9题：

客户说：“A730保修政策是怎样的？”，怎么回答？（）

• A、蓝光光驱，即能读取蓝光光盘的光驱，向下兼容DVD、VCD、CD等格式，而现在我们会经常录制家庭视频，存储大量高清照片，以防万一都要做个备份，这样高容量，安全性较高的蓝光光碟就是不二之选，所以蓝光光驱的作用非常重要
• B、机器80%都是软件问题，你这个机器如果是出了软件问题，只需要用联想的一键恢复就可以了，我来告诉您怎么操作，如果是硬件问题，比如说开不了机，不通电之类的，第一年您就可以拨打总部统一服务热线：800-810-8888报修就有工程师给您上门维修，您这个机器是有一年硬件免费上门的，如果您担心一年时间短的话，可以购买延保卡，延长保修和上门时间，您今天购买的话马上就可以注册，很快就可以生效.
• C、A730主要部件两年保修及一年上门服务.由于机器本身造成的故障，可以按照国家法律可以享受7天包退，15天包换
• D、A730本身就是一个简约的设计理念，所以键盘鼠标都是秉承着同样的设计理念，键盘是抗疲劳设计，简单舒适

第10题：

消耗品的保修政策是（）

第11题：

第12题：

第13题：

保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）

• A、没有也可以保修
• B、根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修
• C、请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”
• D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心

第14题：

城市绿化工程工程质量保修书有关保修事宜的内容是（）。

• A、保修范围、保修期限
• B、保修期限、保修责任
• C、保修范围、保修期限、保修责任、保修金额
• D、保修范围、保修期限、保修责任、其他事宜

第15题：

A730的屏幕屏幕采用的是多大尺寸的屏幕？（）

• A、21.5寸
• B、27寸
• C、23寸
• D、25寸

第16题：

联想A730采用全铝合金材质

第17题：

家庭网关故障，需依据知识库维护的保修政策处理。

第18题：

关于PAD的售后，以下描述正确的是（）。

• A、PAD产品业内采用笔记本电脑产品的两年保修政策
• B、乐PAD提供两年整机保修服务（电池一年）
• C、乐PAD预装软件也有一年保修
• D、PAD产品业内采用手机产品的一年保修政策
• E、乐PAD提供一年整机保修服务（电池一年）

第19题：

客户说：“这是触控机器，会不会出现触控不灵敏的现象？”，怎么回答？（）

• A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了
• B、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.
• C、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
• D、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友
• E、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调

第20题：

客户说：“这款A730怎么只有一个颜色，没有更加艳丽一点的颜色吗？”，怎么回答？（）

• A、：A730的主机是集成在极其底部的，和显示屏是相对独立的，所以和普通的一体机比较已经降低了它的发热量，而且我可以给您测试，A730内部的温度正常平均在32度左右，已经是很低的了
• B、A730是大屏，颜色太艳丽的话，很难和家里的家具怎么搭配，而银色是最百搭的，放在什么样的房间和家具都很协调
• C、一分价格一分货，A730是联想最高端的台式一体机，材质都是纯铝合金的，搭配的都是1G固态硬盘，配置本身已是超高配置，本身自带W8系统，非常好用，而IMAC外观和A730不相上下，但是配置差距很大，而且苹果的系统也不符合中国人的使用习惯.综合看A730性价比非常高
• D、A730采用是电容屏，它支持10点触控，非常灵敏、准确度更高、更省电.
• E、A730其实是限量机型，全国都是统一价，这样吧，您看给你少太多我肯定做不到，少一百几十的对您来说也没什么意义，我就送您一套高档的清洁套装，另外免费给您送货上门，安装调试，就当交个朋友

第21题：

韩国本土车辆进行索赔时是按照韩国的保修政策还是中国的保修政策进行索赔（）

第22题：

第23题：

第24题：