填空题“三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。

题目
填空题
“三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。
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1.银行在定向营销时，要重点营销（ ）。 A．大众客户 B．优质客户 C．资产多的客户 D．资信高的客户

2.客户关系管理采用一对多营销原则。( )

3.客户份额战略是指（）。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

4.公司销售多种产品给不同的客户，客户可选择不同的产品，则实体产品与客户间的联系是()。A.多对多B.多对一C.一对多D.一对一

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  • 第1题：

    客户经理一对一谈判的类型（）

    • A、一对一
    • B、一对多
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    关系营销是指与主要客户建立起（）关系或对话的任何营销战略。

    • A、一对一
    • B、一对多
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是指大堂经理通过发掘客户的多宗需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

    • A、交叉营销法
    • B、三多营销法
    • C、顾问式营销法
    • D、情感营销法

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）是客户综合营销服务的主要责任人。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:A

  • 第5题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。

    • A、客户经理
    • B、财富客户经理
    • C、营销经理
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第6题：

    电子银行营销推广的最主要力量是（），其具有极强的亲和力，且接触客户频率多，推介成功率高。

    • A、客户经理
    • B、临柜员工
    • C、大堂经理
    • D、客服人工座席

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是一种通过网点大堂经理、客户经理及现金柜员的多岗位分工协作，共同完成专业化销售流程各步骤的营销模式。

    • A、厅堂联动营销
    • B、单一营销
    • C、推广营销
    • D、产品营销

    正确答案:A

  • 第8题：

    大堂经理在等候区的职责有（）

    • A、对区域进行巡视，维护环境
    • B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流
    • C、关注客户业务需求，提供服务帮助
    • D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递
    • E、及时处理客户抱怨与投诉
    • F、做好跟踪服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时，大堂经理的优势是（），劣势是（）
    A

    销售机会多；客户信任感不够

    B

    客户信任感强；沟通环境差、时间短

    C

    沟通环境好；销售机会较少

    D

    沟通环境好；客户信任感不够


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
    A

    内勤经理

    B

    大堂经理

    C

    营销经理

    D

    理财经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关系营销是指与主要客户建立起（）关系或对话的任何营销战略。
    A

    一对一

    B

    一对多

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。
    A

    客户经理

    B

    财富客户经理

    C

    营销经理

    D

    大堂经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

    • A、交叉营销法
    • B、体验式营销法
    • C、情感营销法
    • D、顾问式营销法

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。


    正确答案:目标客户

  • 第15题：

    “客户”表通过“客户ID”字段与“订单”表相关。一般情况下，“客户”表与“订单”表之间的关系是（）。

    • A、一对一
    • B、一对多
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。

    • A、内勤经理
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、理财经理

    正确答案:D

  • 第17题：

    推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。

    • A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
    • B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
    • C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
    • D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    三多营销是指在客户服务时（）.

    • A、多想一下，多写一遍，多上门一次
    • B、比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包
    • C、多看一眼，多问一句，多伸一次

    正确答案:C

  • 第19题：

    “三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。


    正确答案:看一眼；说一句；伸一次手

  • 第20题：

    单选题
    “客户”表通过“客户ID”字段与“订单”表相关。一般情况下，“客户”表与“订单”表之间的关系是（）。
    A

    一对一

    B

    一对多

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理在等候区的职责有（）
    A

    对区域进行巡视，维护环境

    B

    关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流

    C

    关注客户业务需求，提供服务帮助

    D

    挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递

    E

    及时处理客户抱怨与投诉

    F

    做好跟踪服务


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    三多营销是指在客户服务时（）.
    A

    多想一下，多写一遍，多上门一次

    B

    比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包

    C

    多看一眼，多问一句，多伸一次


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电子银行营销推广的最主要力量是（），其具有极强的亲和力，且接触客户频率多，推介成功率高。
    A

    客户经理

    B

    临柜员工

    C

    大堂经理

    D

    客服人工座席


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    “三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。

    正确答案： 看一眼,说一句,伸一次手
    解析： 暂无解析

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