客户份额战略是指（）。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

题目

客户份额战略是指（）。

  • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
  • B、持续地去寻找新客户
  • C、和客户一起工作、一起努力创造
  • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
  • E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求
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1.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）A.客户需求B.产品销售C.市场份额D.企业利润

2.大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。

3.战略客户是指经过市场调查、预测、联系、发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。

4.在公司战略中,强调市场份额或者运营成本的战略是()。A、稳定战略B、扩张战略C、成长战略D、收缩战略

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  • 第1题：

    客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）

    • A、客户需求
    • B、产品销售
    • C、市场份额
    • D、企业利润

    正确答案:A

  • 第2题：

    大客户是指公司所辖地域内使用电信业务量大或单位性质特殊的客户，主要包括（）。

    • A、VIP客户
    • B、集团客户
    • C、战略客户
    • D、个人高端客户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    增加份额战略


    正确答案: 是要大幅度地而且持续地增加企业的市场占有率的战略。

  • 第4题：

    （）是一种强调市场份额或者运营成本的战略。

    • A、成长战略
    • B、成本领袖战略
    • C、收缩战略
    • D、集中战略

    正确答案:D

  • 第5题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第6题：

    在企业战略中,（）与提高市场份额不可兼顾。

    • A、成本领先战略
    • B、标新立异战略
    • C、目标集中战略
    • D、客户服务战略

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    CS战略是（）。
    A

    客户服务战略

    B

    客户经营战略

    C

    客户满意经营战略

    D

    客户消费战略


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    强调市场份额或者运营成本的战略是（　　）。
    A

    客户中心战略

    B

    创新战略

    C

    成本领先战略

    D

    稳定战略


    正确答案： A
    解析：
    稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。

  • 第9题：

    单选题
    （）是一种强调市场份额或者运营成本的战略。
    A

    成长战略

    B

    成本领袖战略

    C

    收缩战略

    D

    集中战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按客户需求最大小不同划分目标市场战略，在大客户战略中，其客户数量占20%～30%，需求量占整个市场容量的份额为 ( )
    A

    10%～20%

    B

    30%～40%

    C

    50%～60%

    D

    70%～80%


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在企业战略中,（）与提高市场份额不可兼顾。
    A

    成本领先战略

    B

    标新立异战略

    C

    目标集中战略

    D

    客户服务战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。
    A

    客户价值主张是对客户真实需求的深入描述

    B

    客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式

    C

    客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微

    D

    客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （），要求从战略的角度看待问题。可以扩大市场份额，避免企业损失。

    • A、忠实客户沟通
    • B、满足客户需求
    • C、刺激客户消费
    • D、企业效益优先

    正确答案:D

  • 第14题：

    市场开发战略是指通过更大的营销努力实现现有产品或服务的市场份额。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    CS战略是（）。

    • A、客户服务战略
    • B、客户经营战略
    • C、客户满意经营战略
    • D、客户消费战略

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）

    • A、客户忠诚战略 
    • B、客户扩充战略 
    • C、客户获得战略 
    • D、客户多样化战略

    正确答案:A

  • 第17题：

    目前中国电信的三大类战略客户分别指（）。

    • A、政企客户
    • B、家庭客户
    • C、其他客户
    • D、高端客户

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    下面不属于客户份额战略的方式是（）。

    • A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
    • B、持续地去寻找新客户
    • C、和客户一起工作、一起努力创造
    • D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    战略管理一定要找准（）
    A

    客户的需求

    B

    市场份额

    C

    发展远景

    D

    技术突破口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
    A

    客户忠诚战略 

    B

    客户扩充战略 

    C

    客户获得战略 

    D

    客户多样化战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    市场开发战略是指通过更大的营销努力实现现有产品或服务的市场份额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    强调市场份额或者运营成本的战略是（  ）。
    A

    成长战略

    B

    稳定战略

    C

    竞争战略

    D

    收缩战略


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    客户份额战略是指（）。
    A

    客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品

    B

    持续地去寻找新客户

    C

    和客户一起工作、一起努力创造

    D

    持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    E

    通过互动式交流来了解每位目标客户的需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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