客户关系管理采用一对多营销原则。( )

题目
客户关系管理采用一对多营销原则。( )

相似考题

1.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（ ）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。A．一对多B．一对一C．多对一D．多对多

2. 客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

3.客户关系管理可以识别有价值的客户，从而对有价值客户实行“一对一营销”。

4.企业网站可同时被多人同时访问,所以网络营销是一种"一对多”的客户关系。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    网络营销的个性化营销策略是（）

    • A、一对一营销
    • B、一对多营销
    • C、多对一营销
    • D、多对多营销

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。

    • A、客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
    • B、重视客户的个性化特征，实现一对一营销
    • C、提供客户满意度，留住老客户，争取新客户
    • D、客户关怀贯穿营销的全过程
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。

    • A、以客户为中心
    • B、一对一营销
    • C、共享信息平台
    • D、增值为本

    正确答案:D

  • 第4题：

    互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

    • A、一对多
    • B、一对一
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。

    • A、客户关系管理
    • B、关系营销
    • C、一对一营销
    • D、客户服务理念

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户关系管理发展的历程为（）

    • A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    • B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    • C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
    • D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    网络营销的个性化营销策略是（）
    A

    一对一营销

    B

    一对多营销

    C

    多对一营销

    D

    多对多营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

    B

    客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

    C

    客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

    D

    企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

    E

    客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息


    正确答案： B,A
    解析： 客户关系管理（CRM）是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。A项，企业目的不是满足客户个性化需要，而是以保持彼此良好关系为主；CE两项，客户关系管理不是一种现实的技术或手段，它是一种管理活动和营销策略；D项，客户关系管理和企业资源计划实施并不存在一个先后关联。

  • 第10题：

    判断题
    客户关系管理采用一对一营销原则。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
    A

    以客户为中心

    B

    一对一营销

    C

    共享信息平台

    D

    增值为本


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
    A

    一对多

    B

    一对一

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场营销中CRM是指（）

    • A、关系营销
    • B、绿色营销
    • C、整合营销
    • D、客户关系管理

    正确答案:D

  • 第14题：

    关系营销是指与主要客户建立起（）关系或对话的任何营销战略。

    • A、一对一
    • B、一对多
    • C、多对一
    • D、多对多

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下不属于客户关系管理特点的是（）

    • A、以客户为中心
    • B、一对一营销
    • C、共享信息平台
    • D、业务外包

    正确答案:D

  • 第16题：

    邮件列表是（）

    • A、一对多的邮件营销形式
    • B、一对一的邮件营销形式（电子邮件）
    • C、多媒体邮件营销形式
    • D、多对多的邮件营销形式（新闻组）

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。

    • A、销售管理
    • B、客户关系管理
    • C、营销管理
    • D、人员管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。


    正确答案: （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
    （2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
    （3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
    （4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。

  • 第19题：

    根据营销活动的开展方式可以将营销活动分为“一对一”和“一对多”两种方式。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    邮件列表是（）
    A

    一对多的邮件营销形式

    B

    一对一的邮件营销形式（电子邮件）

    C

    多媒体邮件营销形式

    D

    多对多的邮件营销形式（新闻组）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。

    正确答案： （1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。
    （2）客户关系管理在营销方面具有以下特点：①CRM是营销观念指导下的营销创新；②“以客户为中心”是CRM营销的核心；③数据库应用是CRM营销的关键；④集成是CRM营销的特征。
    （3）客户关系管理在营销方面的两大功能：①决策支持；②服务支持。
    （4）客户关系管理以客户为中心的营销策略主要集中在三个方面：①客户的获取；②客户的开发；③客户的维系。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关系营销是指与主要客户建立起（）关系或对话的任何营销战略。
    A

    一对一

    B

    一对多

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于客户关系管理特点的是（）
    A

    以客户为中心

    B

    一对一营销

    C

    共享信息平台

    D

    业务外包


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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