单选题总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。A 北方电话银行中心；总行信息科技部B 北方电话银行中心；总行服务支持处C 总行电子银行中心；总行信息科技部D 总行电子银行中心；总行服务支持处

题目
单选题
总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
A

北方电话银行中心；总行信息科技部

B

北方电话银行中心；总行服务支持处

C

总行电子银行中心；总行信息科技部

D

总行电子银行中心；总行服务支持处

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1.根据《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》的规定，()是全行代理保险业务的主管部门，负责全行代理保险业务的经营管理工作A.总行电子银行部B.总行风险管理部C.总行个人金融部D.总行代理托管部

2.总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。A、规范电子银行服务支持工作B、提高电子银行的服务水平和效率C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展D、加强电子银行从业人员的管理

3.各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。A、纳入总行电子银行业务检查范围B、不纳入总行电子银行业务检查范围C、由分行自行监督检查D、以上都不正确

4.总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。A、网站交易B、在线客户服务C、网站监控D、在线网站买卖

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    总行电子银行部是网站管理部门。以下不属于总行电子银行部管理门户网站的主要管理职责有（）.

    • A、负责制定网站的统一规划和起草各项规章制度；
    • B、负责网站的整体设计、域名申请、栏目建设、日常维护等；
    • C、负责对各部门、分行提交的网站信息进行审批
    • D、负责网站交易的账务监管工作

    正确答案:D

  • 第2题：

    网上银行、电话银行、手机银行等电子银行类相关产品及服务信息由（）负责提供。

    • A、总行办公室
    • B、三农个人金融部
    • C、总行电子银行部
    • D、外包业务公司

    正确答案:C

  • 第3题：

    负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.

    • A、分行电子银行部
    • B、总行电子银行部
    • C、分行信息技术部
    • D、总行信息技术部

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下对中国银行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（）

    • A、B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。
    • B、B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
    • C、B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
    • D、个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    单选题
    下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。
    A

    负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略

    B

    协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程

    C

    负责电子渠道可疑交易协查的工作

    D

    介入公安部门对风险案件的调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    总行电子银行部是网站管理部门。以下不属于总行电子银行部管理门户网站的主要管理职责有（）.
    A

    负责制定网站的统一规划和起草各项规章制度；

    B

    负责网站的整体设计、域名申请、栏目建设、日常维护等；

    C

    负责对各部门、分行提交的网站信息进行审批

    D

    负责网站交易的账务监管工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。
    A

    纳入总行电子银行业务检查范围

    B

    不纳入总行电子银行业务检查范围

    C

    由分行自行监督检查

    D

    以上都不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
    A

    一级分行电子银行部

    B

    二级分行电子银行主管部门

    C

    远程客服组

    D

    总行网络监控中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有：（）
    A

    负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度 

    B

    负责辖内电子银行业务准入和产品创新 

    C

    负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持 

    D

    负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
    A

    制定发展规划

    B

    电子银行服务支持工作的组织开展

    C

    支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核

    D

    建立和完善规范和流程


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
    A

    制定发展规划

    B

    建立和完善规范和流程

    C

    负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核

    D

    负责辖区内电子银行服务支持人员的培训


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在消息服务业务方面，各分行都有哪些职责（）？
    A

    负责指定专人负责消息服务业务管理工作

    B

    在总行电子银行部统一组织下，做好相关管理、培训工作

    C

    负责本行内业务营销、推广工作

    D

    负责应急业务及客户问题的处理及其它后续服务工作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。

    • A、负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
    • B、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
    • C、负责电子渠道可疑交易协查的工作
    • D、介入公安部门对风险案件的调查

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

    • A、一级分行电子银行部
    • B、二级分行电子银行主管部门
    • C、远程客服组
    • D、总行网络监控中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    负责协助分行进行子站点、分行栏目的模板设计和管理的是（）

    • A、分行电子银行部
    • B、总行电子银行部
    • C、分行科技部
    • D、总行科技部

    正确答案:B

  • 第16题：

    电子银行部单位对账职责分工包括（）。

    • A、负责企业网上银行电子对账管理
    • B、负责电子对账业务在网银渠道的实施
    • C、企业网上银行电子对账业务的营销推广支持、售后服务
    • D、负责协助相关部门和前台营业机构催收逾期未回签的网银对账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    单选题
    总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。
    A

    网站交易

    B

    在线客户服务

    C

    网站监控

    D

    在线网站买卖


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    分行向总行申请变更机构地区的基本信息、网上银行业务种类开通标志等分行级参数的，由（）负责审批，并向（）上报《电子银行业务参数维护表》。
    A

    一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行中心

    B

    一级分行（直属分行）电子银行部门，总行电子银行部

    C

    一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行中心

    D

    一级分行（直属分行）或二级分行电子银行部门，总行电子银行部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    负责提供在线客户服务，提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序的部门是（）.
    A

    分行电子银行部

    B

    总行电子银行部

    C

    分行信息技术部

    D

    总行信息技术部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    电子银行部单位对账职责分工包括（）。
    A

    负责企业网上银行电子对账管理

    B

    负责电子对账业务在网银渠道的实施

    C

    企业网上银行电子对账业务的营销推广支持、售后服务

    D

    负责协助相关部门和前台营业机构催收逾期未回签的网银对账单


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。
    A

    总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席

    B

    总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗

    C

    总行电子银行部专家支持岗

    D

    总行银行卡中心座席柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
    A

    北方电话银行中心；总行信息科技部

    B

    北方电话银行中心；总行服务支持处

    C

    总行电子银行中心；总行信息科技部

    D

    总行电子银行中心；总行服务支持处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    负责企业网上银行电子对账管理，负责电子对账业务在网银渠道的实施、系统优化维护和日常管理工作的部门是（）
    A

    总行会计结算部

    B

    总行零售银行部

    C

    总行电子银行部

    D

    总行信息科技部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    负责协助分行进行子站点、分行栏目的模板设计和管理的是（）
    A

    分行电子银行部

    B

    总行电子银行部

    C

    分行科技部

    D

    总行科技部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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